Quel est l’objectif premier de votre site ? Cette simple question peut entraîner de nombreuses discussions si ce n’est pas la première pierre posée lors de la création d’un site internet.
Une multitude de points de vue
Une entreprise a un site web depuis quelques années. L’objectif de ce site changera selon la personne à laquelle on s’adresse :
- Le site du responsable internet est un formidable outil de notoriété
- Le département marketing concède que c’est de la publicité pas chère
- « C’est un relai de croissance » indique le chef des ventes
- La comm’ s’en sert comme outil de communication interne
- Le PDG découvre que le site existe et propose une réunion sur le sujet
Chacun voit midi à sa porte, chacun a raison et surtout tout le monde a tort.
Le problème, c’est que la structure du site a évoluée au fil des demandes de chacun. Le site est désormais un gros machin compliqué et la homepage ressemble à un sapin de Noël. Un parfait répulsif à utilisateur.
Seul compte l’utilisateur
Alors à quoi sert le site web ? Pour pouvoir répondre, les seules personnes qui comptent sont les visiteurs de votre site. Un site web doit être fait pour le client, et pour lui seul.
Quelques exemples :
- Vous vendez des voitures ?
Votre site doit aider chaque personne à trouver de l’information sur vos véhicules pour choisir le sien. - Vous louez votre maison de vacances dans le Lubéron ?
Votre site doit donner envie à chaque internaute de réserver 2 semaines en juillet. - Vous êtes photographe de mariage ?
Votre site doit inciter vos visiteurs à vous contacter pour leur mariage. - Vous vendez un service en ligne ?
Votre site doit donner envie au visiteur de l’utiliser.
Dropbox, service de stockage en ligne en est un parfait exemple. La homepage, très épurée, propose une vidéo explicative à l’utilisateur qui veut comprendre à quoi sert l’outil et un unique bouton pour télécharger l’outil.
Epurée, la page d’accueil de Dropbox.com guide l’utilisateur dans sa découverte du produit.
Choisir, c’est renoncer
Bien-sûr, d’autres visiteurs seront venus sur votre site pour des raisons différentes. Tant pis pour eux ! Il est impossible de contenter tout le monde en mettant au même niveau, quasi sans hiérarchie, des contenus avec des objectifs différents.
Il faut choisir un message par page.
Vous devez donc renoncer, supprimer, simplifier, hiérarchiser.
Aidez vos visiteurs, donner leur moins d’info.
Arrêtez de les solliciter de toutes parts.
Laissez-les respirer.
Guidez les doucement vers là où vous souhaitez les emmenez.
Concrêtement
Si vous avez déjà un site, prenez votre page d’accueil et faites cet exercice :
- Définissez l’objectif numéro 1 de la page (faire lire une vidéo, collecter des emails, renvoyer vers une section clé…)
- Listez tous les éléments qui parasitent ce premier objectif (pub, trop d’appels au clic, pas de hiérarchie…)
- Supprimez-les, tout simplement.
- Comparez les statistiques clés avant et après ce changement
- Ensuite seulement, si les résultats sont positifs, définissez l’objectif mineur de la page et refaite l’exercice en ajoutant les éléments de manière moins visibles
La vie est une recherche constante d’amélioration, d’élévation, de liberté.
Sur ce site, je te partage mes découvertes, aventures, lectures, joies et petits bonheurs pour t’inspirer et te permettre de te développer personnellement et développer la stratégie webmarketing de ton business sur internet.
Au plaisir d’échanger !
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