Le Grand Glossaire du Webmarketing

Plus de 130 définitions clés

Le vocabulaire du marketing et du webmarketing peut sembler obscur tant il y a d’anglicismes et d’acronymes en tous genres.

Néanmoins, si vous êtes un professionnel du marketing ou que vous avez simplement besoin de mieux comprendre comment vendre vos produits et services, il est important de connaître les termes de base et leurs définitions.

J’ai donc rassemblé ci-dessous dans ce dictionnaire du webmarketing quelques-uns des principaux termes et leurs définitions pour vous aider à comprendre l’industrie et la façon dont elle fonctionne.

Pour info, on définit le webmarketing comme le marketing qui se fait en ligne, en utilisant les outils et supports digitaux. Cela inclut le marketing par e-mail, les réseaux sociaux, le marketing mobile, le marketing vidéo, etc.

Allez, c’est parti !

glossaire webmarketing
Le Grand Glossaire du Webmarketing

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Si ce glossaire du webmarketing vous aide ou s’il manque une définition, indiquez-le en commentaires en bas de la page. Merci !

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(not provided)

« Not provided » est un terme utilisé dans les outils de suivi et d’analyse de traffic web, tels que Google Analytics, pour indiquer que certaines données de recherche ne sont pas disponibles.

Dans le cas de Google Analytics, « not provided » apparaît dans les données de trafic de recherche organique lorsque l’utilisateur a effectué une recherche sur Google en utilisant le mode de navigation privée ou en étant connecté à son compte Google. Dans ces conditions, Google ne partage pas les termes de recherche avec le site visité, afin de protéger la vie privée de l’utilisateur.

Il est important de noter que le taux de « not provided » a considérablement augmenté depuis l’introduction du mode de navigation privée dans les navigateurs web et la généralisation de la connexion à un compte Google pour accéder aux services de Google.

Cela peut rendre plus difficile l’analyse du traffic de recherche organique et l’optimisation du référencement naturel pour certains sites.

A
A/B testing

L’A/B testing (également appelé test A/B ou split testing) est une technique de testing qui permet de comparer l’efficacité de deux variantes d’un élément (par exemple, une page Web, un formulaire de contact, un email, etc.) en les soumettant à des groupes d’utilisateurs différents.

La variante A (également appelée « contrôle ») est affichée à un groupe d’utilisateurs tandis que la variante B est affichée à un autre groupe. Les résultats du test sont mesurés en comparant les performances des deux variantes, par exemple en comparant le taux de conversion, le taux de rebond, le temps passé sur la page, etc.

L’A/B testing est souvent utilisé en marketing en ligne pour évaluer l’efficacité des différentes approches et améliorer les résultats de la campagne. Il peut être utilisé pour tester différentes versions d’une page de destination, d’un email de marketing, d’une annonce publicitaire, etc.

L’A/B testing permet de prendre des décisions éclairées sur la base de données solides et de maximiser l’efficacité de la stratégie de marketing.

Above the fold

Above the fold est un terme utilisé en design de sites web pour désigner la partie visible d’une page web sans avoir à faire défiler l’écran. Cette expression vient du monde de la presse, où le « fold » désigne la ligne de pliure d’un journal, au-dessus de laquelle se trouvent les titres et les informations les plus importantes.

En design de sites web, le contenu « above the fold » est donc celui qui est immédiatement visible à l’utilisateur lorsqu’il arrive sur une page, sans avoir à faire défiler l’écran. Il est important de mettre en avant les informations les plus importantes et les plus attractives « above the fold », car c’est ce qui va inciter l’utilisateur à rester sur le site et à explorer davantage.

Le concept de « above the fold » est particulièrement important sur les appareils mobiles, où l’espace visible est souvent plus limité que sur un écran d’un ordinateur fixe sur un bureau ergonomique assis-debout Kqueo.

Adresse IP

L’adresse IP (abréviation de l’expression anglaise « Internet Protocol address« ) est une chaîne de chiffres qui permet d’identifier de manière unique un appareil connecté à un réseau informatique, comme Internet.

Cette adresse est utilisée pour acheminer les données envoyées et reçues par l’appareil.

Il existe deux types d’adresses IP : les adresses IP version 4 (IPv4) et les adresses IP version 6 (IPv6).

Les adresses IPv4 sont composées de 4 groupes de chiffres séparés par des points, tandis que les adresses IPv6 sont composées de 8 groupes de chiffres hexadécimaux séparés par des doubles points.

Exemples d’adresses IP :

  • IPv4 : 192.168.0.1
  • IPv6 : 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334

Adsense

AdSense est un programme de Google qui permet aux propriétaires de sites Web et aux blogueurs de afficher des annonces ciblées sur leurs sites Web ou blogs. Lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce, le propriétaire du site Web gagne une petite somme d’argent.

AdSense utilise une combinaison d’algorithmes et de données utilisateur pour déterminer quelles annonces afficher sur un site Web ou un blog particulier, dans le but de correspondre aux intérêts des utilisateurs du site Web et de maximiser les revenus gagnés par le propriétaire du site Web.

AdSense est un choix populaire pour monétiser les sites Web et les blogs car il est facile à mettre en place et nécessite peu d’entretien, car les annonces sont gérées par Google.

Adwords

AdWords est un programme de Google qui permet aux entreprises de diffuser des annonces ciblées sur les pages de résultats de recherche Google et sur d’autres sites Web qui participent au programme Google AdSense.

Les annonceurs créent des campagnes publicitaires dans AdWords et choisissent des mots-clés spécifiques auxquels ils veulent que leurs annonces soient associées. Lorsqu’un utilisateur recherche l’un de ces mots-clés, l’annonce de l’annonceur peut être affichée avec les résultats de la recherche.

Les annonceurs paient une commission chaque fois qu’un utilisateur clique sur leur annonce, et le montant de la commission est déterminé par une combinaison de l’enchère de l’annonceur pour l’annonce et de la qualité de l’annonce et du site Web vers lequel elle mène.

AdWords est un choix populaire pour les entreprises qui souhaitent faire de la publicité en ligne car il leur permet de toucher un large public et de cibler leurs annonces sur des mots-clés et des démographies spécifiques.

Affiliation

L’affiliation est un modèle de marketing dans lequel une entreprise ou une organisation (l’annonceur) met en place un partenariat avec un autre site Web (l’affilié) pour promouvoir ses produits ou services. L’affilié gagne une commission chaque fois qu’un utilisateur clique sur un lien de promotion sur son site et effectue un achat sur le site de l’annonceur.

Le fonctionnement de l’affiliation varie selon les programmes d’affiliation auxquels vous vous inscrivez. Certains programmes d’affiliation vous offrent des codes de suivi ou des liens de promotion uniques que vous pouvez utiliser pour suivre les ventes que vous avez générées. D’autres programmes d’affiliation vous offrent des outils de marketing tels que des bannières ou des annonces publicitaires que vous pouvez utiliser pour promouvoir les produits de l’annonceur sur votre site.

L’affiliation est une façon pour les entreprises de promouvoir leurs produits et services auprès d’un public cible, tout en offrant aux affiliés une opportunité de gagner de l’argent en recommandant ces produits et services à leur audience. C’est un modèle gagnant-gagnant pour les deux parties.

Alexa Rank

Le classement Alexa – Alexa Rank – est une mesure de la popularité d’un site Web, en fonction du nombre de visiteurs qu’il reçoit. Le classement est calculé par Alexa Internet, une filiale d’Amazon, et est mis à jour quotidiennement.

Le classement est basé sur les données collectées auprès des utilisateurs de la barre d’outils Alexa, une extension de navigateur qui suit et rapporte le trafic du site Web.

Le classement est déterminé par le nombre de visiteurs uniques qu’un site Web reçoit, ainsi que par le nombre de pages vues. Les sites Web ayant un classement Alexa élevé sont considérés comme populaires et reçoivent beaucoup de trafic, tandis que les sites Web ayant un classement Alexa faible reçoivent relativement peu de trafic.

Le classement Alexa est souvent utilisé comme mesure de la popularité d’un site Web et peut être un outil utile pour les propriétaires de sites Web et les marketeurs pour suivre les performances de leurs sites Web.

AMP

AMP, ou Accelerated Mobile Pages, est une initiative open source lancée par Google en 2015 qui vise à améliorer les performances des pages Web sur les appareils mobiles.

AMP a été conçu pour permettre aux pages Web de charger plus rapidement sur les appareils mobiles, en particulier sur les réseaux plus lents, en simplifiant le code HTML et en limitant l’utilisation de JavaScript.

Les pages AMP sont optimisées pour les appareils mobiles et utilisent une version allégée de HTML appelée AMP HTML, conçue pour réduire la quantité de données à télécharger pour afficher la page.

AMP inclut également une bibliothèque JavaScript appelée AMP JS qui aide à assurer le chargement rapide des pages AMP.

En plus d’améliorer les performances des pages Web sur les appareils mobiles, AMP vise également à améliorer l’expérience utilisateur globale en rendant les pages plus réactives et plus faciles à naviguer.

Ancre de lien

Un lien d’ancre, également appelé lien hypertexte ou lien de saut, est un lien sur une page Web qui permet à l’utilisateur de naviguer vers un point spécifique sur la même page ou vers une page ou un emplacement différent sur internet.

Les liens d’ancre sont créés en utilisant la balise d’ancre HTML, qui est désignée par l’élément <a>. L’élément <a> est utilisé pour créer un lien vers une autre page Web ou vers un emplacement spécifique sur la même page.

Pour créer un lien d’ancre, vous devez donner une destination au lien, ou un objectif, qui peut être une autre page Web ou un point spécifique sur la même page.

Vous pouvez alors créer un lien vers l’objectif en utilisant l’élément <a> et en définissant l’attribut href sur l’URL ou l’ID de l’objectif. Lorsque l’utilisateur clique sur le lien, il est redirigé vers l’emplacement cible.

Article invité

Un « article invité » (ou « guest post » en anglais) désigne un article de blog ou de site web écrit par une personne qui n’est pas le propriétaire ou le rédacteur en chef du site sur lequel il est publié. Le guest post est généralement publié à titre gratuit, en échange de la visibilité que cela apporte à l’auteur de l’article.

Le guest post peut être utilisé dans différents contextes. Par exemple, un blogueur peut écrire un guest post pour un site web qui traite de sujets similaires au sien, afin de toucher un public différent et de se faire connaître auprès de nouveaux lecteurs. Un professionnel peut également utiliser le guest post pour montrer sa expertise dans un domaine et se faire connaître auprès d’un public cible.

Le guest post peut être un moyen efficace de créer du contenu de qualité pour un site web, tout en apportant une touche de diversité et de nouveauté. Cependant, il est important de veiller à ce que les articles invités soient pertinents et de qualité, afin de ne pas nuire à la crédibilité du site sur lequel ils sont publiés.

Attribution dégressive

L’attribution dégressive est une méthode d’attribution qui considère que la valeur de chaque interaction avec un client diminue au fil du temps. Cette approche attribue une part plus importante de la conversion à des interactions récentes et moins importantes aux interactions plus anciennes.

Par exemple, si un client a vu une annonce publicitaire, visité un site Web, reçu un email de marketing et finalement acheté un produit, l’attribution dégressive attribuerait une part plus importante de la conversion à la visite du site Web et moins importante à la vue de l’annonce publicitaire.

Cette méthode est souvent utilisée dans le cadre de campagnes de marketing multicanaux, car elle permet de mieux comprendre l’impact de chaque canal sur la décision d’achat finale du client.

Audience d’un site Web

L’audience d’un site Web est l’ensemble des personnes qui visitent un site Internet ou qui y sont exposées.

Elle peut être mesurée en utilisant différentes méthodes, comme le nombre de visites, de pages vues ou de temps passé sur le site.

L’audience d’un site Web est importante car elle peut être utilisée pour évaluer sa popularité et son succès, et elle peut également être utilisée pour cibler les publicités ou les contenus proposés aux utilisateurs.

B
Backlink

Un backlink est un lien qui pointe vers une page Web depuis une autre page Web.

On parle souvent de backlinks dans le contexte du référencement sur les moteurs de recherche, car ces liens peuvent avoir un impact sur le classement d’un site dans les résultats de recherche.

Les backlinks sont considérés comme des votes de confiance et de qualité par les moteurs de recherche et peuvent donc aider à améliorer le classement d’un site dans les résultats de recherche.

Cependant, il est important de noter que les backlinks doivent être obtenus de manière naturelle et que les pratiques de manipulation de backlinks peuvent entraîner des pénalités de la part des moteurs de recherche.

Balise Canonical

La balise Canonical est une balise HTML qui permet de spécifier une version préférée d’une page web qui peut être accessible à partir de plusieurs URLs différentes.

Elle indique aux moteurs de recherche quelle version de la page ils doivent indexer et afficher dans les résultats de recherche.

Cette balise est souvent utilisée lorsqu’il y a plusieurs versions d’une même page qui peuvent être accessibles, par exemple lorsque la même page est accessible à la fois avec et sans www ou lorsqu’elle est accessible à partir de différents sous-domaines.

En utilisant la balise Canonical, vous pouvez éviter que les moteurs de recherche ne considèrent ces différentes versions de la page comme des contenus dupliqués et vous pouvez ainsi améliorer votre référencement.

Balise Meta Description

La balise Meta Description est un élément HTML qui se trouve dans l’en-tête de la page web et qui permet de décrire le contenu de la page aux moteurs de recherche et aux utilisateurs.

Elle est utilisée par les moteurs de recherche pour comprendre le sujet de la page et afficher un résumé de celle-ci dans les résultats de recherche.

Elle est également affichée sous le titre de la page dans les résultats de recherche, ce qui peut inciter les utilisateurs à cliquer sur le lien.

La balise Meta Description doit être concise et descriptive afin de donner une idée claire du contenu de la page aux utilisateurs et aux moteurs de recherche.

Balise « Title »

La balise « Title » est une balise HTML qui est utilisée pour définir le titre d’une page web.

Elle est située dans l’en-tête de la page et est généralement visible dans les résultats de recherche et dans les onglets du navigateur.

Le titre d’une page est un élément important pour le référencement naturel (SEO) car il est utilisé par les moteurs de recherche pour comprendre le contenu de la page et l’afficher dans les résultats de recherche.

Il est donc important de choisir un titre qui soit pertinent et attractif pour les utilisateurs et qui reflète le contenu de la page.

Big Data

Le Big Data est un terme qui désigne l’ensemble des données très volumineuses et complexes qui sont produites et collectées par les entreprises, les organisations et les individus.

Ces données peuvent être structurées ou non structurées et peuvent provenir de différentes sources, telles que les transactions en ligne, les réseaux sociaux, les capteurs, les appareils connectés, etc.

Le Big Data est souvent utilisé pour analyser et extraire de l’information à partir de ces données afin de prendre des décisions plus éclairées, d’améliorer les processus d’affaires et de découvrir de nouvelles opportunités.

Pour traiter et analyser le Big Data, il est nécessaire d’utiliser des technologies et des outils spécialisés qui permettent de stocker, de traiter et d’analyser ces données de manière efficace et en temps réel.

Black Hat SEO : référencement black hat

Le Black Hat SEO (ou référencement black hat) est une pratique de référencement qui vise à améliorer le positionnement d’un site Web dans les résultats de recherche de manière illégale ou illégitime. Ces techniques sont considérées comme peu éthiques et peuvent être utilisées pour tromper les algorithmes de recherche et ainsi obtenir un meilleur classement pour un site Web.

Le Black Hat SEO peut inclure l’utilisation de mots-clés cachés, de liens de retour de qualité inférieure, de contenu dupliqué, de redirections d’URL et d’autres tactiques qui sont considérées comme trompeuses par les moteurs de recherche.

Il est important de noter que l’utilisation de ces techniques peut entraîner des sanctions de la part des moteurs de recherche, y compris la suppression du site Web des résultats de recherche.

Brick and Mortar

Le terme « brick and mortar » (littéralement « brique et mortier ») fait référence à une entreprise ou un commerce qui a une présence physique, c’est-à-dire un magasin ou un établissement physique dans lequel les clients peuvent se rendre pour acheter des produits ou des services.

Le terme « brick and mortar » est souvent utilisé pour distinguer ces types de commerces des entreprises en ligne, qui n’ont pas de présence physique et qui vendent leurs produits ou services exclusivement sur Internet : les « Pure Players ».

Les entreprises « brick and mortar » sont également appelées « commerce de détail traditionnel » ou « commerce de détail physique ».

BtoB

BtoB signifie « business to business« , c’est-à-dire « entreprise à entreprise » en français.

Il s’agit d’une relation commerciale entre deux entreprises, dans laquelle une entreprise (appelée « fournisseur ») vend des produits ou des services à une autre entreprise (appelée « acheteur ») pour son propre usage ou pour le revendre à ses propres clients.

Les transactions BtoB sont généralement plus complexes et plus importantes que les transactions BtoC (business to consumer), qui sont destinées aux consommateurs finaux.

Les entreprises BtoB sont souvent des grossistes, des fabricants ou des fournisseurs de services professionnels.

BtoC

BtoC signifie « business to consumer« , c’est-à-dire « entreprise à consommateur » en français.

Il s’agit d’une relation commerciale entre une entreprise et un consommateur final, dans laquelle l’entreprise vend des produits ou des services directement aux consommateurs.

Les transactions BtoC sont généralement plus simples et moins importantes que les transactions BtoB (business to business), qui sont destinées aux entreprises.

Les entreprises BtoC sont souvent des détaillants, des e-commerçants ou des prestataires de services au grand public.

Buyer Persona

Le buyer persona (ou avatar de client) est un outil de marketing qui consiste à créer un profil fictif d’un client idéal en se basant sur des données de recherche et sur les caractéristiques, les comportements, les motivations et les objectifs de la clientèle cible.

Le buyer persona est utilisé pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à adapter leur stratégie de marketing en conséquence.

Il permet également de mieux cibler les messages publicitaires et de concevoir des campagnes plus efficaces.

Buzz marketing

Le buzz marketing, aussi appelé marketing de bouche à oreille ou marketing viral, est une stratégie de marketing qui vise à susciter l’intérêt et la conversation autour d’un produit, d’une marque ou d’un service de manière spontanée et non contrôlée.

Le buzz marketing se fonde sur le principe que les individus ont tendance à se fier aux avis et aux recommandations de leur entourage plutôt qu’à la publicité traditionnelle.

Pour créer du buzz, les entreprises peuvent utiliser différentes techniques, comme des campagnes de relations publiques, des événements médiatiques, des jeux-concours ou des opérations de street marketing.

Le but du buzz marketing est de susciter l’intérêt et l’engouement autour d’un produit ou d’une marque de manière à générer de la notoriété et des ventes.

C
Call-to-action : appel à l’action

Un « call-to-action » ou « appel à l’action » en français, est un élément d’un message publicitaire ou marketing qui vise à inciter les destinataires à effectuer une action précise, comme par exemple acheter un produit, s’inscrire à une newsletter, télécharger une application, etc.

Les appels à l’action sont souvent utilisés dans les publicités en ligne, les campagnes de marketing par e-mail ou les pages de vente sur un site internet.

Ils peuvent être sous forme de boutons, de liens, de slogans ou de tout autre type de message qui incite à l’action.

L’objectif des appels à l’action est de susciter l’intérêt des destinataires et de les inciter à réagir de manière positive au message.

Ciblage publicitaire – Ad targeting

Le ciblage publicitaire est la stratégie utilisée par les annonceurs pour diffuser leurs annonces à un public cible spécifique. Cela peut être réalisé en utilisant des données sur les intérêts, les comportements, les caractéristiques démographiques, etc. des consommateurs cibles.

Le ciblage publicitaire permet aux annonceurs de maximiser l’efficacité de leurs annonces en s’assurant qu’elles sont diffusées auprès des personnes les plus susceptibles d’être intéressées par leurs produits ou services.

Il peut être réalisé de différentes manières, comme en ciblant des groupes de consommateurs en fonction de leur âge, de leur genre, de leur localisation, de leurs centres d’intérêt, etc.

Le ciblage publicitaire peut être utilisé sur différents supports, comme les sites web, les réseaux sociaux, les annonces en ligne, les annonces télévisées, etc.

Click and Collect

Le click and collect, aussi appelé « click and retrieve » ou « click and pick-up », est un service de vente en ligne qui permet aux clients de commander des produits sur Internet et de les récupérer en magasin ou dans un point de retrait.

Le click and collect offre aux clients la possibilité de commander en ligne tout en profitant des avantages du commerce physique, comme l’essayage des produits ou la possibilité de poser des questions à un vendeur.

Il permet également aux entreprises de fidéliser leurs clients en leur proposant une expérience de shopping pratique et flexible.

Les points de retrait du click and collect peuvent être des magasins ou des espaces dédiés, souvent situés dans des lieux de passage comme les gares ou les aéroports.

ClickFunnels

ClickFunnels est une plateforme en ligne qui vous permet de créer et de gérer des tunnels de vente pour votre entreprise ou votre organisation. Un tunnel de vente est un chemin de conversion qui guide les utilisateurs à travers une série de pages conçues pour les inciter à acheter un produit ou un service.

ClickFunnels vous offre un large éventail d’outils et de fonctionnalités pour créer et personnaliser les pages de votre tunnel de vente, y compris des options de design et de mise en page flexibles et une variété de modèles prédéfinis.

ClickFunnels vous permet également de gérer les paiements et les inscriptions, ainsi que de suivre les performances de votre tunnel de vente.

En outre, ClickFunnels vous offre la possibilité de créer des landing pages et des pages de destination pour promouvoir vos produits ou services.

Cloaking

Le cloaking est une technique utilisée en référencement naturel (SEO) qui consiste à présenter aux moteurs de recherche un contenu différent de celui qui est présenté aux utilisateurs.

Cela peut être fait en modifiant l’en-tête HTTP de la page web ou en utilisant des redirections pour envoyer les moteurs de recherche vers une version différente de la page.

Le cloaking est souvent utilisé dans le but de manipuler les résultats de recherche pour améliorer le classement d’un site, mais il est considéré comme une pratique déloyale par les moteurs de recherche et peut entraîner des pénalités.

CMS : Content Management System

En français, le terme « Content Management System » (CMS) désigne un logiciel qui permet de gérer et de publier du contenu sur un site web de manière simple et intuitive.

Le CMS se charge de gérer la structure et le design du site, ainsi que tous les éléments qui y sont publiés (textes, images, vidéos, etc.).

Un CMS est généralement utilisé pour faciliter la gestion de sites web de grande envergure, comme les sites d’actualité, les sites de vente en ligne ou les sites institutionnels. Il peut être utilisé par les propriétaires du site, les rédacteurs et les administrateurs, qui peuvent ajouter, modifier et supprimer du contenu sans avoir besoin de connaissances en développement web.

Il existe de nombreux CMS différents, tels que WordPress, Drupal, Joomla, etc., qui proposent des fonctionnalités et des interfaces différentes.

Choisir un CMS dépend de vos besoins et de votre budget, mais il est important de prendre en compte la facilité d’utilisation, la sécurité et la flexibilité du logiciel.

Cocon sémantique

Le cocon sémantique est un outil utilisé en référencement naturel (SEO) qui consiste à regrouper des pages web autour d’un thème précis afin de renforcer la pertinence de ce thème pour les moteurs de recherche.

Le cocon sémantique est conçu pour améliorer le classement des pages dans les résultats de recherche en organisant de manière cohérente le contenu autour d’un mot-clé principal et de mots-clés secondaires connexes.

Il peut être utilisé pour aider à optimiser le contenu d’un site pour les moteurs de recherche et à renforcer la visibilité du site sur internet.

Community management

Le community management est l’ensemble des actions menées par une entreprise ou une organisation pour gérer et animer sa communauté en ligne.

Le community manager est la personne chargée de cette tâche. Il ou elle a pour rôle de développer et de maintenir une relation de confiance avec les membres de la communauté, de répondre à leurs questions ou à leurs préoccupations, et de promouvoir l’engagement et l’interaction.

Le community management peut être exercé sur différents types de plateformes en ligne, comme les réseaux sociaux, les forums ou les blogs.

Il peut également être utilisé pour gérer des événements en ligne, comme des webinaires ou des conférences.

Le community management est un élément clé de la stratégie de communication de nombreuses entreprises et organisations, car il permet de créer du lien et de l’engagement avec les clients ou les parties prenantes.

Content marketing : marketing de contenu

Le marketing de contenu est une stratégie de marketing qui consiste à créer et à diffuser du contenu de qualité pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service.

Le contenu peut être sous différentes formes, comme des articles de blog, des vidéos, des infographies ou des podcasts, et il est généralement créé dans le but d’attirer et de fidéliser un public ciblé.

Le marketing de contenu vise à fournir de la valeur à l’audience en leur offrant du contenu intéressant et utile, plutôt que de simplement promouvoir un produit ou un service.

Le marketing de contenu peut être une stratégie efficace pour améliorer la visibilité d’une entreprise sur le Web, pour générer du trafic sur un site et pour fidéliser les clients existants.

Il peut également être utilisé pour améliorer le référencement d’un site en utilisant des mots-clés pertinents dans le contenu et en obtenant des liens depuis d’autres sites de qualité.

Conversion funnel : tunnel de conversion

Un tunnel de conversion est un modèle de l’ensemble des étapes que doivent suivre les prospects pour devenir clients d’une entreprise.

Le tunnel de conversion commence généralement par l’acquisition de trafic sur un site web, suivie de la génération de leads, puis de la conversion de ces leads en clients.

Chaque étape du tunnel de conversion est conçue pour encourager les prospects à passer à l’étape suivante, jusqu’à ce qu’ils achètent finalement un produit ou un service.

Le tunnel de conversion peut être utilisé pour identifier les points de friction dans le processus de conversion et pour optimiser chaque étape pour maximiser le taux de conversion.

Les entreprises utilisent souvent des outils de suivi et de mesure pour suivre le parcours des prospects dans le tunnel de conversion et pour identifier les opportunités d’optimisation.

Cookies

Les cookies sont des fichiers de petite taille qui sont enregistrés sur l’ordinateur d’un utilisateur lorsqu’il visite un site Web.

Ils permettent de stocker des informations sur la navigation de l’utilisateur sur le site, comme ses préférences ou son historique de navigation.

Les cookies sont généralement utilisés pour améliorer l’expérience de l’utilisateur en lui proposant des contenus personnalisés ou en lui facilitant l’accès à certaines fonctionnalités.

Ils peuvent également être utilisés à des fins de suivi et de ciblage publicitaire.

Les utilisateurs peuvent généralement configurer leur navigateur pour bloquer les cookies ou être alertés lorsqu’un site tente de les enregistrer.

CPA (Cost-Per-Action) : coût par action

Le CPA (Cost-Per-Action) est un modèle d’achat publicitaire dans lequel les annonceurs ne paient que lorsqu’une action spécifique est effectuée par l’utilisateur suite à la visualisation ou au clic sur l’annonce.

Les actions peuvent inclure l’achat d’un produit, le téléchargement d’une application, l’inscription à une newsletter, etc.

Le CPA est généralement utilisé pour mesurer l’efficacité de la publicité en ligne et peut être utilisé comme un indicateur du retour sur investissement de la campagne publicitaire.

CPC (Cost-Per-Click) : coût par clic

Le CPC (Cost-Per-Click) est le coût d’un clic sur une annonce publicitaire.

Il est généralement utilisé dans le contexte de la publicité en ligne, notamment dans les campagnes de publicité sur les moteurs de recherche et les réseaux publicitaires en ligne.

Dans ces contextes, les annonceurs paient chaque fois qu’un utilisateur clique sur leur annonce. Le CPC est déterminé par l’enchère de l’annonceur pour chaque mot-clé ou groupe de mots-clés, et peut varier en fonction de la qualité de l’annonce et de la pertinence de l’annonce pour l’utilisateur.

Les annonceurs peuvent utiliser le CPC pour évaluer le coût de leur campagne publicitaire et ajuster leur stratégie en conséquence.

CPM (Cost-Per-Mille) : coût par mille impressions

Le CPM (Cost-Per-Mille) est un modèle d’achat publicitaire dans lequel les annonceurs paient pour chaque mille (1 000) impressions de leur annonce.

Cela signifie que les annonceurs paient chaque fois que leur annonce est affichée 1 000 fois, indépendamment du nombre de clics qu’elle génère.

Le CPM est généralement utilisé pour mesurer l’efficacité de la publicité display (bannières publicitaires sur les sites Web) et peut être utilisé comme un indicateur de la visibilité de l’annonce auprès de l’audience cible.

CRM

CRM signifie « Customer Relationship Management« , qui peut être traduit en français par « gestion de la relation client ».

Le CRM est un ensemble de techniques, de méthodes et d’outils qui permettent à une entreprise de gérer de manière efficace et stratégique ses interactions avec ses clients, de la prospection à la fidélisation.

Le CRM a pour objectif de maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients en les connaissant mieux et en leur proposant des offres personnalisées, ainsi que d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’entreprise en centralisant et en analysant les données relatives aux clients.

Les outils de CRM permettent de collecter, d’organiser et de mettre à disposition de l’ensemble de l’entreprise des informations sur les clients, comme leur historique de vente, leur comportement d’achat, leurs préférences, etc.

Ils peuvent également être utilisés pour planifier et suivre les activités de vente, de marketing et de service client.

CRO (Conversion Rate Optimization) : optimisation du taux de conversion

La CRO (Conversion Rate Optimization) est l’ensemble des techniques et stratégies visant à améliorer le taux de conversion d’un site Web ou d’une application.

Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs d’un site qui effectuent une action souhaitée (achat, inscription, téléchargement, etc.) par rapport au nombre total de visiteurs.

La CRO vise à identifier les obstacles qui empêchent les visiteurs de convertir et à mettre en place des actions pour les surmonter. Cela peut inclure l’optimisation de la structure du site, de la navigation, du contenu, de la présentation des produits ou services, des formulaires de contact, etc.

La CRO peut également utiliser des outils tels que l’analyse de données, les tests utilisateur et les A/B tests pour évaluer l’efficacité des différentes approches et en mesurer l’impact sur le taux de conversion. Améliorer le taux de conversion peut avoir un impact significatif sur les résultats commerciaux d’une entreprise et est donc un élément clé de la stratégie de marketing en ligne.

Cross Canal

Le cross canal, aussi appelé « omnicanal », est une stratégie de marketing qui vise à offrir une expérience de marque cohérente et fluide aux clients, quel que soit le canal de communication utilisé (physique ou digital).

Le cross canal permet aux entreprises de tirer parti de tous les canaux de communication disponibles (magasins, sites Web, réseaux sociaux, applications, etc.) pour atteindre et fidéliser leurs clients.

Par exemple, une entreprise peut permettre à ses clients de commander en ligne et de récupérer leurs achats en magasin, ou bien de suivre leur commande en temps réel grâce à une application mobile.

Le cross canal implique également de synchroniser les différents systèmes de gestion de l’entreprise (CRM, ERP, etc.) pour avoir une vue complète et actualisée de chaque client.

Cross-selling : vente croisée

Le cross-selling est une technique de vente qui consiste à encourager les clients à acheter des produits ou des services complémentaires à ceux qu’ils ont déjà achetés.

Par exemple, si un client achète un appareil électronique, un vendeur peut lui proposer de lui vendre une extension de garantie ou un accessoire pour l’appareil.

Le cross-selling vise à augmenter les ventes et à améliorer la rentabilité de l’entreprise en incitant les clients à acheter des produits ou des services supplémentaires en plus de ceux qu’ils ont déjà achetés.

Il peut être utilisé de différentes manières, comme en proposant des produits ou des services complémentaires ou en mettant en avant les avantages de produits ou services complémentaires.

Le cross-selling est souvent utilisé par les entreprises pour optimiser leur stratégie de vente et maximiser leur chiffre d’affaires.

Crowdfunding : financement participatif

Le crowdfunding, ou financement participatif, est un moyen de collecter des fonds en ligne auprès d’un grand nombre de personnes, généralement via une plateforme dédiée.

Les personnes qui financent le projet sont appelées « contributeurs » ou « backers ». Le crowdfunding peut être utilisé à différentes fins, comme le financement d’un projet artistique, d’une entreprise en démarrage ou d’une association.

Les contributeurs peuvent financer le projet en échange de contreparties (comme un exemplaire du produit fini ou une invitation à un événement), mais le plus souvent, ils le font simplement par générosité ou par conviction.

Le crowdfunding permet aux projets de bénéficier de financements qui seraient difficiles à obtenir auprès de sources traditionnelles, et il peut également servir de baromètre de l’intérêt pour un projet.

Crowdsourcing

Le crowdsourcing, ou externalisation participative, est une pratique consistant à confier une tâche ou un projet à une communauté en ligne, généralement en échange d’une rémunération ou d’une contrepartie.

Le crowdsourcing permet aux entreprises ou aux organisations de bénéficier de l’expertise ou de l’innovation de nombreuses personnes, souvent à moindre coût.

Les tâches confiées peuvent être très diverses, allant de la traduction de textes à la création de designs en passant par la rédaction de contenus ou la résolution de problèmes complexes.

Le crowdsourcing est souvent utilisé pour accélérer la réalisation de projets ou pour bénéficier de perspectives et d’idées différentes. Cependant, il peut également être critiqué pour son manque de stabilité et de protection pour les travailleurs.

CtoC

CtoC signifie « consumer to consumer« , qui désigne une transaction commerciale directe entre deux consommateurs, sans l’intervention d’une entreprise ou d’un commerçant.

Cela peut se faire en ligne, par exemple sur une plateforme de vente en ligne ou sur un réseau social, ou de manière physique, lorsque deux personnes se rencontrent pour échanger ou vendre un bien ou un service.

CtoC est souvent utilisé pour décrire les transactions qui se déroulent sur les plateformes de commerce en ligne, comme eBay ou Leboncoin, où les utilisateurs peuvent vendre et acheter des biens entre eux.

CTR (Click-Through Rate) : taux de clics

Le CTR (Click-Through Rate) est un indicateur de performance qui mesure le nombre de clics sur une annonce en fonction du nombre de fois qu’elle a été affichée.

Le taux de clic est généralement exprimé en pourcentage et peut être calculé en divisant le nombre de clics par le nombre d’impressions et en multipliant le résultat par 100. Par exemple, si une annonce a été affichée 100 fois et a généré 10 clics, son CTR sera de 10%.

Le CTR est souvent utilisé dans le contexte de la publicité en ligne, notamment dans les campagnes de publicité sur les moteurs de recherche et les réseaux publicitaires en ligne.

Un CTR élevé peut indiquer que l’annonce est attractive et pertinente pour l’audience cible, tandis qu’un CTR faible peut indiquer le contraire.

Les annonceurs peuvent utiliser le CTR comme un indicateur de la performance de leurs annonces et ajuster leur stratégie publicitaire en conséquence.

Cycle de vente : Sales cycle

Le cycle de vente est l’ensemble des étapes que doivent suivre les prospects pour devenir clients d’une entreprise.

Il s’agit généralement d’un processus en plusieurs étapes, qui commence par l’acquisition de leads et se termine par la conversion de ces leads en clients.

Le cycle de vente peut inclure des étapes telles que la prospection de nouveaux clients, l’établissement de contacts, la présentation de produits ou services, la négociation et la finalisation de l’achat.

Le cycle de vente peut varier considérablement d’une entreprise à l’autre en fonction de la nature de ses produits ou services et de sa stratégie de vente.

La compréhension du cycle de vente est importante pour les entreprises, car elle leur permet de mieux cibler leurs efforts de marketing et de vente et de maximiser leur taux de conversion.

D
Display advertising : publicité display

La publicité display est une forme de publicité en ligne qui se présente sous la forme de bannières ou de publicités contextuelles sur les sites Web et les applications.

La publicité display est conçue pour attirer l’attention de l’utilisateur et pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service auprès d’un public ciblé.

La publicité display peut être ciblée en fonction de différents critères, comme l’emplacement géographique de l’utilisateur, ses centres d’intérêt ou son historique de navigation.

La publicité display peut être une stratégie efficace pour atteindre un public ciblé et pour améliorer la notoriété de marque d’une entreprise, mais elle peut également être intrusive et peut être bloquée par des logiciels de blocage de publicité.

E
E-réputation

Le terme « e-réputation » désigne l’image d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque sur internet.

La e-réputation est influencée par les avis, les commentaires et les échanges qui ont lieu sur les différents réseaux sociaux, les blogs, les forums et les sites de notation en ligne.

Il est important de gérer sa e-réputation, car celle-ci peut avoir un impact considérable sur la perception que les internautes ont de vous ou de votre entreprise.

Si votre e-réputation est positive, cela peut vous aider à attirer de nouveaux clients et à développer votre activité. Si elle est négative, cela peut avoir des conséquences dommageables sur votre image et votre business.

Pour gérer sa e-réputation, il est recommandé de surveiller régulièrement ce qui se dit sur vous ou votre entreprise sur internet, de répondre aux avis et aux commentaires de manière professionnelle et de mettre en place une stratégie de communication adaptée.

Il est également possible de faire appel à des professionnels de la e-réputation pour vous aider à gérer votre image sur internet.

Email marketing : marketing par email

Le marketing par email est une stratégie de marketing qui consiste à envoyer des emails à une liste de destinataires pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service.

Le marketing par email peut être utilisé pour atteindre un public ciblé et pour fidéliser les clients existants en leur envoyant des offres spéciales, des mises à jour sur les produits ou des newsletters.

Le marketing par email peut également être utilisé pour recueillir des retours d’informations sur les produits ou services proposés ou pour inciter les gens à s’inscrire à une newsletter ou à suivre une entreprise sur les réseaux sociaux.

Les techniques de marketing par email peuvent inclure l’envoi d’emails promotionnels, l’envoi de newsletters, l’envoi d’emails de confirmation après un achat et l’envoi d’emails de suivi pour encourager les gens à acheter à nouveau.

Le marketing par email peut être une stratégie efficace pour atteindre un public ciblé et pour améliorer la notoriété de marque d’une entreprise.

Engagement

En marketing, l’engagement désigne l’intérêt ou la participation des utilisateurs à une campagne ou à un contenu marketing. Cela peut se mesurer de différentes manières, en fonction du type de contenu et des médias utilisés.

Voici quelques exemples de ce qui peut être considéré comme de l’engagement en marketing :

  • Les likes, les commentaires et les partages sur les réseaux sociaux
  • Les clics sur un lien ou un bouton d’appel à l’action
  • Les inscriptions à une newsletter ou à un webinaire
  • Les téléchargements de documents ou de contenus gratuits
  • Les achats ou les demandes de devis en ligne

L’engagement est considéré comme un indicateur de l’efficacité d’une campagne ou d’un contenu marketing, car il montre que les utilisateurs sont intéressés et réagissent à ce qui leur est proposé. Plus l’engagement est élevé, plus le message a de chances de générer des résultats (ventes, leads, etc.).

L’engagement peut être utilisé seul ou en combinaison avec d’autres indicateurs, comme le reach (portée) ou le taux de conversion, pour évaluer l’efficacité d’une campagne.

F
Fidélisation client : Customer retention

La fidélisation client est l’ensemble des actions mises en place par une entreprise pour inciter ses clients à continuer à acheter ses produits ou services et à éviter qu’ils ne se tournent vers la concurrence.

Elle peut inclure des actions de marketing ciblées sur les clients existants, des programmes de fidélité, des offres de parrainage, des services de qualité supérieure, etc.

La fidélisation de la clientèle est importante pour les entreprises, car elle leur permet de maintenir une base de clients solide et de maximiser leur chiffre d’affaires à long terme.

Elle peut également aider les entreprises à réduire leurs coûts en réduisant la nécessité de trouver de nouveaux clients et en incitant les clients existants à acheter davantage de produits ou de services.

Fidélité client : Customer loyalty

La fidélité client est l’attachement des clients à une entreprise ou à ses produits ou services.

Elle se mesure généralement par la fréquence à laquelle les clients achètent chez l’entreprise et leur tendance à recommander l’entreprise à d’autres personnes.

La fidélité de la clientèle est importante pour les entreprises, car elle peut conduire à des ventes répétées et à une augmentation du chiffre d’affaires à long terme.

Les entreprises mettent souvent en place des programmes de fidélité pour inciter les clients à être plus fidèles et à acheter davantage de produits ou de services.

Ces programmes peuvent inclure des offres spéciales, des récompenses pour les achats répétés, des avantages exclusifs ou des services de qualité supérieure.

Follow et No-Follow

Follow et No-Follow sont deux types de liens hypertextes utilisés dans le contexte de la création de sites Web et de blogs.

Un lien Follow est un lien hypertexte qui permet aux moteurs de recherche de suivre le lien et de parcourir les pages auxquelles il mène. Si un lien Follow pointe vers une page de contenu pertinent et de qualité, cela peut améliorer le classement de cette page dans les résultats de recherche, car les moteurs de recherche accordent une certaine valeur aux liens provenant d’autres sites.

Un lien No-Follow, en revanche, est un lien hypertexte qui indique aux moteurs de recherche de ne pas suivre le lien et de ne pas tenir compte de la page vers laquelle il mène dans leurs résultats de recherche. Les liens No-Follow sont généralement utilisés lorsqu’un site ne veut pas transmettre de la valeur à une autre page ou lorsqu’il ne souhaite pas être associé à un contenu particulier.

Il est important de noter que les liens Follow et No-Follow ne sont pas visibles pour les utilisateurs normaux et ne sont pas affichés sur la page Web. Ils sont uniquement utilisés par les moteurs de recherche pour indexer et classer les pages Web.

Freelance

Un freelance est une personne qui exerce une activité professionnelle en étant indépendant, c’est-à-dire sans être salarié d’une entreprise ou d’une organisation.

Le freelance travaille de manière autonome et est responsable de son propre emploi du temps et de ses démarches administratives. Il peut être engagé par une entreprise ou une organisation pour réaliser des missions ponctuelles, en tant que prestataire de services.

Le freelance peut également être à son compte et proposer ses services directement aux clients. Dans ce cas, il est responsable de trouver ses propres clients et de négocier les conditions de ses contrats.

Le freelance peut exercer dans de nombreux domaines, comme le journalisme, la traduction, le design, le développement informatique, etc.

Le statut de freelance est de plus en plus populaire, notamment en raison de la flexibilité qu’il offre et de la possibilité de travailler à distance.

Funnel : Tunnel de vente

Un tunnel de vente (sales funnel) est un modèle qui décrit les étapes que doivent suivre les prospects pour devenir clients d’une entreprise.

Il s’agit généralement d’un processus en plusieurs étapes, qui commence par l’acquisition de leads et se termine par la conversion de ces leads en clients.

Chaque étape du tunnel de vente est conçue pour encourager les prospects à passer à l’étape suivante, jusqu’à ce qu’ils achètent finalement un produit ou un service.

Le tunnel de vente peut être utilisé pour identifier les points de friction dans le processus de conversion et pour optimiser chaque étape pour maximiser le taux de conversion.

Les entreprises utilisent souvent des outils de suivi et de mesure pour suivre le parcours des prospects dans le tunnel de vente et pour identifier les opportunités d’optimisation.

G
GAFAM

GAFAM est un acronyme qui regroupe cinq grandes entreprises de technologie américaines, qui sont toutes des leaders dans leur domaine :

  • Google : entreprise spécialisée dans les services de recherche en ligne, les publicités ciblées et les logiciels pour les appareils mobiles.
  • Apple : entreprise spécialisée dans la conception, la production et la commercialisation de produits électroniques de grande consommation, comme les ordinateurs, les téléphones portables et les tablettes.
  • Facebook : entreprise spécialisée dans les réseaux sociaux et les plateformes de publicité en ligne.
  • Amazon : entreprise spécialisée dans la vente en ligne et la logistique.
  • Microsoft : entreprise spécialisée dans les logiciels, les services en ligne et les appareils électroniques.

Les GAFAM sont connues pour leur puissance économique et technologique, ainsi que pour leur influence sur les industries de la technologie et de l’internet.

Elles sont souvent critiquées pour leur modèle économique axé sur la collecte de données personnelles et pour leur capacité à monopoliser certaines activités ou technologies.

Génération de leads : Lead generation

La génération de leads est le processus de collecte de informations sur des prospects potentiels pour une entreprise, dans le but de les convertir en clients.

La génération de leads peut être réalisée de différentes manières, telles que par le biais de formulaires de contact sur un site web, de campagnes de marketing par e-mail, de publicité en ligne, de réseaux sociaux ou de salons professionnels.

Les leads générés sont généralement des personnes qui ont exprimé un intérêt pour les produits ou services de l’entreprise et qui sont prêtes à recevoir des informations supplémentaires ou à être contactées pour en savoir plus.

La génération de leads est importante pour les entreprises, car elle leur permet de développer un pipeline de clients potentiels et de maximiser leur taux de conversion.

Growth Hacking

Le growth hacking (ou « piratage de croissance » en français) est une approche de développement d’une entreprise qui vise à maximiser sa croissance de manière rapide et rentable, en utilisant des techniques innovantes et en testant de nombreuses hypothèses.

Le growth hacking s’appuie sur une stratégie de marketing data-driven, c’est-à-dire basée sur l’analyse de données et l’expérimentation.

Le growth hacker est une personne qui a pour mission de trouver de nouvelles opportunités de croissance pour l’entreprise, en utilisant des méthodes créatives et en testant de nombreuses idées.

Il peut utiliser des outils de mesure et d’analyse, comme Google Analytics, pour suivre l’efficacité de ses actions et ainsi optimiser la stratégie de croissance de l’entreprise.

Le growth hacking est souvent utilisé par les start-ups et les entreprises en phase de lancement, qui cherchent à développer rapidement leur activité et à conquérir de nouveaux marchés.

H
HTML

HTML (HyperText Markup Language) est un langage de balisage utilisé pour structurer et présenter le contenu d’un document électronique, comme une page web.

Il permet de définir la structure de la page, les titres, les paragraphes, les listes, les liens hypertextes, les images, etc. HTML s’utilise avec un navigateur web pour afficher le contenu d’une page web sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable.

HTML est l’un des principaux langages utilisés pour créer et mettre en forme du contenu sur le web.

I
Inbound marketing

Le inbound marketing (ou marketing entrant) est une stratégie de marketing qui vise à attirer les prospects et à les convertir en clients en leur proposant du contenu de qualité et en les incitant à réaliser des actions (par exemple, remplir un formulaire de contact ou s’inscrire à une newsletter).

Le inbound marketing se distingue du marketing traditionnel, qui consiste à interrompre les gens (par exemple, avec des publicités intrusives) pour leur vendre un produit ou un service.

Le inbound marketing s’appuie sur différentes techniques, comme la création de contenu (blog, infographies, vidéos), le référencement naturel (SEO), les réseaux sociaux, les campagnes emailing, etc.

L’objectif du inbound marketing est de créer une relation de confiance avec les prospects en leur proposant du contenu qui répond à leurs besoins et leur intérêts, et de les guider doucement dans le processus de conversion.

Infopreneur

Un infopreneur est une personne qui crée et vend des produits d’information, comme des livres électroniques, des vidéos, des podcasts, des cours en ligne, etc.

L’infopreneuriat consiste à utiliser les connaissances et l’expertise de la personne pour créer du contenu informatif de qualité qui répond aux besoins des consommateurs et qui peut être vendu en ligne.

Les infopreneurs sont souvent des entrepreneurs indépendants qui travaillent en ligne et qui ont leur propre entreprise de vente de produits d’information. Ils peuvent également être des experts dans un domaine particulier et utiliser leur connaissance de ce domaine pour créer du contenu informatif et le vendre à des clients potentiels.

L’infopreneuriat peut être une voie très lucrative pour ceux qui sont passionnés par un domaine et qui veulent partager leur connaissance avec les autres.

Cependant, il peut être difficile de démarrer en tant qu’infopreneur, car il faut être capable de créer du contenu de qualité, de le promouvoir efficacement et de gérer une entreprise en ligne.

J
Junior

C’est par là que vous commencerez si vous êtes jeune et que vous voulez travailler dans une agence digitale ou chez l’annonceur en tant que chargé de webmarketing.

Un chef de projet webmarketing junior est une personne responsable de la mise en place et de la gestion de campagnes de marketing en ligne pour promouvoir une entreprise ou un produit sur le web.

Le chef de projet webmarketing junior travaille souvent au sein d’une agence de marketing ou d’une entreprise, et il est généralement en charge de développer et de mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Le chef de projet webmarketing junior est responsable de la planification, de l’exécution et du suivi des campagnes de marketing en ligne, qui peuvent inclure des campagnes publicitaires en ligne, du contenu de qualité sur les réseaux sociaux, du référencement naturel (SEO), du marketing par email, etc.

Il doit également être en mesure d’analyser les résultats des campagnes et de fournir des recommandations pour améliorer leur efficacité. Le chef de projet webmarketing junior est souvent en charge de gérer un budget marketing et de travailler en étroite collaboration avec d’autres membres de l’équipe marketing pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

K
Keywords : Mots clés

En référencement (SEO), les mots-clés (keywords) sont des termes ou des expressions qui sont utilisés pour décrire le contenu d’un site Web ou d’une page Web.

Ils sont choisis en fonction de leur pertinence pour le sujet du site ou de la page et sont utilisés par les moteurs de recherche pour comprendre le contenu du site et le classer dans les résultats de recherche.

Les mots-clés sont généralement sélectionnés en fonction de leur popularité et de leur pertinence pour le sujet du site, et ils sont utilisés dans les titres, les méta-descriptions et le contenu du site pour aider les moteurs de recherche à mieux comprendre le sujet du site et à le classer de manière appropriée.

Le choix de bons mots-clés et leur utilisation de manière stratégique peuvent aider à améliorer le positionnement d’un site dans les résultats de recherche.

KPIs (Key Performance Indicators)

Les KPIs (Key Performance Indicators ou indicateurs clés de performance en français) sont des indicateurs de performance qui permettent de mesurer l’efficacité d’une activité, d’un projet ou d’une stratégie. En marketing, les KPIs sont utilisés pour suivre et évaluer l’efficacité des campagnes et des actions de marketing.

Il existe de nombreux KPIs possibles en marketing, qui peuvent varier en fonction des objectifs et des cibles de chaque campagne. Voici quelques exemples de KPIs couramment utilisés en marketing :

  • Le reach (portée) : nombre de personnes qui ont vu ou entendu une campagne publicitaire ou un message marketing
  • L’engagement : intérêt ou participation des utilisateurs à une campagne ou à un contenu marketing
  • Le taux de conversion : pourcentage de personnes qui ont accompli une action (achat, inscription à une newsletter, etc.) suite à une campagne ou à un contenu marketing
  • Le taux de rebond : pourcentage de personnes qui quittent un site web immédiatement après avoir atterri sur la page d’accueil
  • Le temps de visite : temps moyen passé sur un site web ou sur une page en particulier

Il est important de choisir les bons KPIs en fonction des objectifs de chaque campagne et de s’assurer de disposer des données nécessaires pour les mesurer de manière fiable. Les KPIs peuvent être utilisés pour suivre l’évolution des résultats au fil du temps et pour ajuster les stratégies de marketing en conséquence.

L
Landing Page : page de destination

Une landing page est une page Web conçue pour inciter les utilisateurs à prendre une action spécifique, comme acheter un produit, s’abonner à un service ou remplir un formulaire d’inscription. Les landing pages sont souvent utilisées dans le cadre de campagnes de marketing en ligne pour diriger les utilisateurs vers une page spécifique après avoir cliqué sur une annonce ou un lien de promotion.

Les landing pages sont généralement simples et axées sur l’objectif, avec peu de distractions ou de liens qui mènent à d’autres pages du site. Elles comprennent souvent un titre clair et une proposition de valeur qui explique pourquoi l’utilisateur devrait prendre l’action souhaitée. Les landing pages peuvent également inclure des témoignages de clients, des images ou des vidéos qui illustrent les avantages du produit ou du service, ainsi que des formulaires ou des boutons d’appel à l’action pour inciter les utilisateurs à agir.

Les landing pages sont une partie importante de nombreuses stratégies de marketing en ligne, car elles permettent aux entreprises de cibler les utilisateurs qui sont intéressés par leurs produits ou services et de maximiser leur taux de conversion.

Lead

En marketing, le mot « lead » peut désigner un prospect, c’est-à-dire une personne ou une entreprise qui pourrait être intéressée par les produits ou services proposés par une entreprise.

Un lead est généralement identifié grâce à des actions précises qu’il a effectuées, comme remplir un formulaire en ligne, télécharger un contenu gratuit ou s’inscrire à une newsletter. Ces actions indiquent que la personne est intéressée par l’entreprise et ses offres, et qu’elle pourrait être un client potentiel.

Le but de la génération de leads est de collecter des informations sur des personnes qui pourraient être intéressées par les produits ou services de l’entreprise, afin de pouvoir les contacter et essayer de les convertir en clients.

Cela peut se faire de différentes manières, comme en créant du contenu attrayant et en le partageant sur les réseaux sociaux, en proposant des offres spéciales ou en organisant des événements.

Lean marketing

Le lean marketing est une approche de gestion de projet qui vise à maximiser l’efficacité et l’efficience des activités marketing en éliminant les gaspillages et en se concentrant sur les activités qui apportent le plus de valeur à l’entreprise.

Le lean marketing s’inspire de la méthode lean, qui a été développée dans l’industrie automobile au Japon dans les années 1950 et qui vise à optimiser les processus de production en éliminant les gaspillages et en améliorant la qualité.

Le lean marketing repose sur l’idée que les entreprises doivent être en mesure de répondre rapidement aux besoins et aux attentes des consommateurs en proposant des produits et des services de qualité, sans gaspiller de ressources. Pour ce faire, le lean marketing privilégie une approche itérative et centrée sur l’apprentissage, qui permet de tester rapidement différentes hypothèses et de s’adapter en fonction des résultats obtenus.

En pratique, le lean marketing implique de se concentrer sur les activités qui apportent de la valeur aux clients et de minimiser les tâches inutiles ou superflues. Cela peut passer par l’utilisation de technologies de l’information pour automatiser certaines tâches, par l’optimisation des processus de production ou encore par la mise en place de méthodes de travail collaboratif.

Lien sponsorisé

Un lien sponsorisé (ou lien publicitaire) est un lien hypertexte qui renvoie à un site Web ou à une page de contenu en ligne et qui est généralement associé à une forme de publicité ou de promotion.

Les liens sponsorisés peuvent être présents sur de nombreux types de sites Web et de plateformes en ligne, comme les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les sites de vidéos en streaming, etc.

Ils sont souvent utilisés par les entreprises et les annonceurs pour promouvoir leurs produits ou services et pour atteindre un public ciblé.

Les liens sponsorisés sont souvent identifiables par leur apparence ou leur emplacement sur la page, qui peut être différent de celui des autres liens.

Ils peuvent être payants ou gratuits, selon le modèle d’affaires de la plateforme sur laquelle ils sont présents.

Linkbaiting

Le linkbaiting est une technique de référencement qui consiste à créer du contenu attrayant dans le but de susciter l’intérêt des internautes et de les inciter à partager un lien vers ce contenu sur les réseaux sociaux ou sur leur site web.

Le linkbaiting vise à obtenir des liens retour (également appelés « backlinks ») qui améliorent le positionnement d’un site web dans les résultats de recherche.

Le linkbaiting peut prendre différentes formes, comme des articles de blog pertinents et originaux, des infographies, des vidéos ou encore des quizz ou des jeux en ligne.

L’objectif est de créer du contenu de qualité qui suscite l’intérêt des internautes et qui les incite à le partager avec leur communauté. Le linkbaiting peut être une stratégie efficace pour augmenter la visibilité d’un site web et améliorer son référencement naturel.

LMS : Learning Management System

En français, le terme « Learning Management System » (LMS) désigne un logiciel qui permet de gérer et de mettre en place des programmes de formation en ligne. Le LMS se charge de diffuser du contenu pédagogique (cours, exercices, vidéos, etc.), de suivre l’avancement des étudiants et de fournir des outils d’évaluation et de feedback.

Un LMS est généralement utilisé par les établissements d’enseignement, les entreprises et les organisations qui souhaitent proposer des formations en ligne de manière professionnelle et structurée.

Il peut être utilisé par les formateurs, les étudiants et les administrateurs, qui peuvent accéder au contenu de la formation et suivre l’avancement des étudiants depuis n’importe quel ordinateur ou appareil mobile.

Il existe de nombreux LMS différents, qui proposent des fonctionnalités et des interfaces différentes. Choisir une plateforme LMS dépend de vos besoins et de votre budget, mais il est important de prendre en compte la facilité d’utilisation, la sécurité et la flexibilité du logiciel.

Long-tail keyword : mot-clé de longue traîne

Les mots-clés de longue traîne, également appelés « mots-clés de longue queue » ou « mots-clés à longue traîne », sont des mots ou des phrases qui sont plus spécifiques et moins populaires que les mots-clés génériques.

Ils sont souvent utilisés pour cibler des niches de marché plus spécifiques ou pour attirer un trafic de qualité sur un site Web.

Par exemple, au lieu de cibler le mot-clé « chaussures de sport », un site peut cibler le mot-clé de longue traîne « chaussures de sport pour femmes avec un support plantaire amovible ».

En général, les mots-clés de longue traîne ont moins de concurrence et peuvent être plus faciles à classer dans les résultats de recherche, mais ils génèrent généralement moins de trafic que les mots-clés génériques.

Utiliser une stratégie de mots-clés de longue traîne peut être une approche efficace pour atteindre un public ciblé et générer du trafic de qualité sur un site Web.

M
Marketing automation

Le marketing automation désigne l’utilisation de logiciels et de technologies permettant de automatiser les tâches marketing et de communication, afin de mieux cibler les prospects et les clients et de leur proposer des offres personnalisées.

Le marketing automation permet de gagner du temps et de l’efficacité en automatisant les tâches répétitives et en permettant aux équipes marketing de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Les logiciels de marketing automation permettent de mettre en place des campagnes de marketing ciblées et de suivre les actions des prospects et des clients à chaque étape de leur parcours d’achat.

Ils peuvent également intégrer des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), de gestion de la qualité de la donnée et de mesure de l’efficacité des campagnes.

Le marketing automation peut être utilisé dans différents contextes, comme l’envoi de newsletters, l’organisation de webinaires ou de salons virtuels, le ciblage de publicités en ligne, ou encore la mise en place de scénarios de communication personnalisés en fonction des actions des prospects et des clients.

Il est de plus en plus utilisé par les entreprises pour optimiser leur stratégie marketing et améliorer leur taux de conversion.

Marketing d’influence : Influencer marketing

Le marketing d’influence est une stratégie de marketing qui utilise des personnalités publiques ou des experts dans un domaine pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service.

Ces personnalités publiques ou experts sont connus sous le nom d’influenceurs et sont généralement des personnes qui ont une forte présence en ligne et qui sont suivies par un grand nombre de personnes sur les réseaux sociaux ou d’autres plateformes en ligne.

Le marketing d’influence est une stratégie populaire, car les influenceurs ont généralement une crédibilité et une confiance élevées auprès de leur audience et peuvent aider à persuader les gens d’acheter un produit ou de s’engager avec une marque.

Les techniques de marketing d’influence peuvent inclure la collaboration avec des influenceurs pour créer du contenu promouvant une entreprise ou un produit, ou la diffusion de publicités sur les réseaux sociaux ou d’autres plateformes en ligne qui sont créées ou parrainées par des influenceurs.

Meta description : description de la page

La « description de la page » ou « meta description », est une courte phrase ou un paragraphe de texte qui apparaît sous le titre de la page dans les résultats de recherche.

La meta description a pour but de donner aux internautes une idée plus précise du contenu de la page et de leur donner envie de cliquer dessus.

La meta description doit donc être bien rédigée et inclure les mots-clés les plus pertinents pour la page.

Elle doit être suffisamment précise pour donner une idée précise du contenu de la page, mais assez concise pour ne pas être trop longue.

La meta description est un élément important pour le référencement d’un site car elle peut influencer le taux de clics des résultats de recherche et ainsi améliorer la visibilité du site.

Meta title : titre de la page

Le « titre de la page » ou « meta title » en anglais, est le titre qui apparaît dans l’onglet du navigateur lorsqu’on visite une page web.

C’est également le titre qui apparaît dans les résultats de recherche lorsqu’on fait une recherche sur un moteur de recherche comme Google.

Le titre de la page est très important car il donne une première idée de ce qui se trouve sur la page et peut inciter les internautes à cliquer dessus s’il leur semble intéressant.

C’est pourquoi il est important de choisir un titre de page qui soit accrocheur et qui reflète le contenu de la page de manière précise.

Le titre de la page doit également être optimisé pour le référencement, c’est-à-dire qu’il doit inclure les mots-clés les plus pertinents pour la page afin d’aider à son classement dans les résultats de recherche.

Mobile First

Le Mobile First désigne une approche de développement de sites Web et d’applications mobiles qui consiste à privilégier la version mobile d’un site ou d’une application au détriment de la version desktop (pour ordinateur de bureau).

Cette approche repose sur le constat que de nombreux utilisateurs accèdent à Internet et aux services en ligne via leur smartphone ou leur tablette, et que ces appareils mobiles ont tendance à être leur principal moyen de connexion.

L’objectif du Mobile First est de proposer une expérience utilisateur optimale sur mobile, en proposant un contenu adapté aux dimensions et aux caractéristiques de ces appareils et en mettant en avant les fonctionnalités les plus importantes.

Cela implique souvent de simplifier la structure et le design du site ou de l’application, en privilégiant la lisibilité et l’accessibilité sur mobile.

Le Mobile First est devenu particulièrement important ces dernières années, en raison de la croissance rapide du nombre d’utilisateurs de smartphones et de la tendance des moteurs de recherche à favoriser les sites qui sont optimisés pour le mobile dans leurs résultats de recherche.

Ainsi, de nombreux développeurs et responsables de sites Web adoptent désormais une approche Mobile First pour garantir une expérience de qualité sur tous les appareils.

N
Native advertising : publicité native

La publicité native est une forme de publicité en ligne qui s’intègre naturellement dans le contenu d’un site Web ou d’une application.

La publicité native se présente sous différentes formes, comme des articles sponsorisés, des vidéos sponsorisées ou des annonces contextuelles, et elle est conçue pour ressembler au contenu normal du site ou de l’application afin de ne pas déranger l’utilisateur.

La publicité native peut être utilisée pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service auprès d’un public ciblé et elle est souvent utilisée pour atteindre un public qui est déjà intéressé par le sujet du site ou de l’application.

La publicité native peut être une stratégie efficace pour atteindre un public ciblé et pour améliorer la notoriété de marque d’une entreprise, car elle est moins intrusive que d’autres formes de publicité en ligne.

Netlinking

Le netlinking (ou linkbuilding) désigne l’ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité d’un site Internet en créant des liens hypertextes (également appelés « backlinks ») pointant vers ce site depuis d’autres sites Web.

Le netlinking vise à augmenter la crédibilité et l’autorité du site auprès des moteurs de recherche, en leur montrant que d’autres sites Web considèrent le site comme étant de qualité et pertinent pour leurs utilisateurs.

Le netlinking peut être réalisé de différentes manières, comme en créant du contenu de qualité et en encourageant d’autres sites à le partager en y incluant un lien, en participant à des échanges de liens avec d’autres sites, ou encore en achetant des liens à des sites Web qui acceptent de publier des liens en échange d’une rémunération.

Il est important de noter que, depuis quelques années, les moteurs de recherche accordent de moins en moins d’importance au nombre de liens pointant vers un site et se concentrent davantage sur la qualité de ces liens.

Ainsi, il est recommandé de privilégier les liens provenant de sites de qualité et pertinents pour le contenu du site, plutôt que de recourir à des techniques de netlinking peu éthiques ou spammy qui peuvent être sanctionnées par les moteurs de recherche.

Nom de domaine

Un nom de domaine est l’adresse unique d’un site Internet, qui est utilisée pour accéder à ce site à partir d’un navigateur Web.

Le nom de domaine est composé d’une suite de mots séparés par des points et terminé par une extension qui indique le type de site (par exemple .com, .fr, .org, etc.).

Le nom de domaine permet d’identifier de manière unique un site Web sur Internet et de s’assurer que les utilisateurs peuvent accéder facilement à celui-ci en saisissant son adresse dans leur navigateur.

Il est enregistré et géré par des organismes spécialisés appelés « registraires », qui sont chargés de vérifier que le nom de domaine est disponible et de l’attribuer à une entreprise ou à un particulier contre une rémunération.

Il est important de choisir un nom de domaine qui soit facile à retenir et qui reflète l’identité et les activités de l’entreprise ou du site Web. Le nom de domaine peut être acheté ou loué pour une durée limitée, et il est recommandé de renouveler régulièrement son enregistrement pour éviter qu’il ne soit libéré et attribué à une autre entreprise.

Notoriété de la marque : Brand awareness

La notoriété de la marque est la reconnaissance par les consommateurs de la marque et de ses produits ou services.

Elle peut être mesurée par le nombre de personnes qui connaissent la marque, la fréquence à laquelle ils la citent ou l’associent à des produits ou services particuliers, ou encore leur sentiment général à son égard.

La notoriété de la marque est importante pour les entreprises, car elle peut avoir un impact sur la vente de leurs produits ou services.

Une marque bien connue peut être perçue comme plus crédible et attirer plus facilement de nouveaux clients, tandis qu’une marque peu connue peut avoir du mal à se faire connaître et à attirer de nouveaux clients.

Les entreprises peuvent utiliser différentes stratégies pour améliorer la notoriété de leur marque, comme la publicité, le marketing en ligne, les relations publiques ou les événements de marque.

Nurture campaign : campagne de nurturance

Une campagne de nurturance est une série de communications ciblées destinées à maintenir l’intérêt des prospects pour les produits ou services d’une entreprise et à les aider à évoluer dans le tunnel de conversion.

Elle peut inclure des emails, du contenu sur les réseaux sociaux, des webinaires, des démonstrations en direct, etc.

Les campagnes de nurturance sont généralement ciblées sur des prospects qui ont déjà exprimé un intérêt pour l’entreprise, mais qui ne sont pas encore prêts à acheter.

Elles visent à maintenir l’intérêt des prospects pour l’entreprise et à les aider à passer à l’étape suivante de leur parcours d’achat en leur fournissant des informations utiles et des ressources sur les produits et services de l’entreprise.

Les campagnes de nurturance sont généralement utilisées comme partie intégrante d’une stratégie de génération de leads et de conversion des leads en clients.

O
Off-page SEO : référencement off-page

Le SEO off-page (ou référencement off-page) est une technique de référencement qui vise à améliorer la visibilité et le classement d’un site dans les résultats de recherche en obtenant des liens externes pointant vers le site.

Le SEO off-page fait partie du référencement naturel (SEO) et concerne toutes les actions menées en dehors du site pour améliorer sa notoriété et sa crédibilité aux yeux des moteurs de recherche.

Le SEO off-page inclut notamment l’obtention de liens externes de qualité (backlinks), qui indiquent aux moteurs de recherche que le site est pertinent et digne de confiance.

Ces liens peuvent provenir de différentes sources, comme des blogs, des sites d’actualité, des réseaux sociaux, etc.

Le SEO off-page inclut également la gestion de la réputation en ligne du site, qui peut être influencée par les mentions et les commentaires laissés sur d’autres sites ou sur les réseaux sociaux.

Le SEO off-page vise à améliorer la visibilité et le positionnement du site dans les résultats de recherche, afin d’attirer plus de trafic qualifié et de convertir ces visiteurs en clients.

On-page SEO : référencement on-page

Le SEO on-page (ou référencement on-page) est une technique de référencement qui vise à optimiser les éléments d’une page web afin de la rendre plus visible et plus attrayante aux yeux des moteurs de recherche.

Le SEO on-page fait partie du référencement naturel (SEO) et concerne toutes les actions menées sur la page elle-même pour améliorer son classement dans les résultats de recherche.

Le SEO on-page inclut notamment la sélection de mots-clés pertinents et l’optimisation de la structure du contenu (titres, sous-titres, balises meta, etc.), qui doivent être adaptés aux requêtes des utilisateurs et aux critères des moteurs de recherche.

Le SEO on-page inclut également l’optimisation de la présentation et de la convivialité de la page (maquette, images, vidéos, etc.), qui doivent être adaptées aux différents appareils et aux pratiques de navigation des utilisateurs.

Le SEO on-page vise à améliorer le positionnement et la visibilité de la page dans les résultats de recherche, afin d’attirer plus de trafic qualifié et de convertir ces visiteurs en clients.

Opt-in

L’opt-in désigne le processus par lequel un individu donne son consentement explicite à recevoir des communications de la part d’une entreprise ou d’un organisme.

L’opt-in peut prendre plusieurs formes, comme une case à cocher sur un formulaire en ligne, un bouton à cliquer dans un email ou un message texte, ou encore une déclaration verbale donnée lors d’un appel téléphonique.

L’opt-in est souvent utilisé dans le cadre de la gestion de la relation client ou de la publicité ciblée, afin de s’assurer que les individus ont donné leur accord pour recevoir des communications commerciales ou des offres promotionnelles.

En général, l’opt-in est requis par les réglementations en matière de protection de la vie privée et de confidentialité, qui imposent aux entreprises de respecter les préférences des individus en matière de communication et de ne pas envoyer de messages non sollicités.

Opt-out

L’opt-out désigne le processus par lequel un individu peut refuser de recevoir des communications de la part d’une entreprise ou d’un organisme.

L’opt-out peut prendre plusieurs formes, comme une case à décocher sur un formulaire en ligne, un bouton à cliquer dans un email ou un message texte, ou encore une déclaration verbale donnée lors d’un appel téléphonique.

L’opt-out est souvent utilisé dans le cadre de la gestion de la relation client ou de la publicité ciblée, afin de respecter les préférences des individus en matière de communication et de ne pas envoyer de messages non sollicités.

En général, l’opt-out est requis par les réglementations en matière de protection de la vie privée et de confidentialité, qui imposent aux entreprises de respecter le choix des individus de ne pas recevoir de communications commerciales ou de ne pas être inclus dans des listes de diffusion.

Il est important de noter que, dans certains cas, l’opt-out n’est pas possible ou n’est pas pratiqué. Par exemple, dans le cas de communications indispensables à la fourniture de services ou de produits achetés par l’individu, l’opt-out n’est pas autorisé.

De même, certains types de communications, comme les alertes de sécurité ou les avis légaux, ne sont pas soumis à l’opt-out.

Outbound marketing

Le outbound marketing (ou marketing sortant) est une stratégie de marketing qui vise à promouvoir une entreprise, un produit ou un service en allant vers les prospects, plutôt que d’attendre qu’ils viennent à vous.

Le outbound marketing s’appuie sur des techniques de communication traditionnelles, comme les publicités à la télévision, la radio, les journaux, les panneaux publicitaires, etc.

Le outbound marketing vise à interrompre les gens dans leur activité pour leur vendre un produit ou un service.

Le outbound marketing est souvent utilisé dans les campagnes publicitaires ciblées, où l’on s’adresse à un public précis (par exemple, en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur situation géographique, etc.).

Le outbound marketing peut être très efficace pour atteindre rapidement un large public, mais il peut également être perçu comme intrusif et peut difficilement établir une relation de confiance avec les prospects.

Le outbound marketing est souvent utilisé en complément d’autres techniques de marketing, comme le inbound marketing, qui vise à attirer les prospects en leur proposant du contenu de qualité.

P
Parcours client : Customer journey

Le parcours client est le chemin que suit un client pour acheter un produit ou un service, depuis l’instant où il décide de faire une recherche jusqu’à l’achat final et au-delà.

Cela inclut toutes les étapes de la décision d’achat, comme la recherche de informations sur les produits ou services disponibles, la comparaison des prix et des options, l’achat en lui-même, et toutes les interactions avec le fournisseur après l’achat.

Le parcours client peut également inclure des actions telles que la recommandation d’un produit ou service à d’autres personnes, la rétroaction sur l’expérience d’achat, et la répétition de l’achat à l’avenir.

La compréhension du parcours client est importante pour les entreprises, car elle leur permet de mieux comprendre les besoins et les motivations des clients et d’optimiser leur stratégie de marketing et de vente en conséquence.

Personas clients

Les personas clients sont des représentations fictives de groupes cibles de clients d’une entreprise. Ils sont utilisés pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à imaginer comment ils réagiraient dans différentes situations.

Les personas sont généralement créés à partir de données de recherche sur les clients réels de l’entreprise, mais ils sont personnalisés de manière à être des représentations plus précises et plus précises de ces groupes cibles.

Les personas sont souvent utilisés pour orienter la stratégie de marketing et de vente de l’entreprise, en fournissant une image précise de qui sont les clients cibles et de ce qu’ils veulent et besoins.

Ils sont également utiles pour aider les équipes de l’entreprise à se mettre à la place de leurs clients et à imaginer comment ils réagiraient à différentes offres et campagnes marketing.

PPC (Pay-Per-Click) : publicité payante au clic

Le PPC (Pay-Per-Click) est une forme de publicité en ligne dans laquelle les annonceurs paient chaque fois qu’un utilisateur clique sur leur annonce.

Le PPC est généralement utilisé pour les campagnes de publicité sur les moteurs de recherche, comme Google AdWords, où les annonceurs peuvent créer des annonces qui sont affichées en haut ou à côté des résultats de recherche pour des requêtes spécifiques.

Les annonceurs peuvent définir un budget pour leur campagne PPC et un coût par clic (CPC) maximum pour chaque annonce, et le système de publicité en ligne calcule automatiquement le coût total de la campagne en fonction du nombre de clics sur les annonces.

Le PPC est une option populaire pour les annonceurs car il permet de cibler les annonces auprès d’un public spécifique et de mesurer efficacement le retour sur investissement de la campagne publicitaire.

Promotion de la marque : Brand advocacy

La promotion de la marque est l’ensemble des actions mises en place par une entreprise pour faire connaître et promouvoir sa marque auprès des consommateurs. Elle peut inclure des activités de marketing et de publicité, des relations publiques, du contenu sur les réseaux sociaux, etc.

La promotion de la marque vise à améliorer la notoriété de la marque et à inciter les consommateurs à acheter ses produits ou services. Elle peut être utilisée pour différencier la marque de ses concurrents et pour créer une image positive dans l’esprit des consommateurs.

La promotion de la marque est importante pour les entreprises, car elle peut avoir un impact significatif sur leur chiffre d’affaires à long terme.

Pure players

Les pure players désignent des entreprises qui ont choisi de se concentrer exclusivement sur le commerce en ligne et qui n’ont pas de présence physique sous forme de magasins ou de points de vente traditionnels.

Les pure players sont des entreprises qui ont créé leur propre site Web de vente en ligne et qui ont choisi de ne pas avoir de magasin physique ou de points de vente traditionnels.

Ils sont souvent considérés comme des acteurs importants de l’économie numérique et ont souvent un modèle d’affaires qui leur est propre, qui peut inclure des prix bas et une grande variété de produits.

Les pure players peuvent vendre directement aux consommateurs ou travailler avec des revendeurs pour atteindre un public plus large.

Q
QQOQCP

QQOQCP est un acronyme qui signifie « Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi« . Cet acronyme est utilisé en journalisme et en marketing pour structurer une enquête ou une analyse de données. Il s’agit de cinq questions de base qui permettent de décrire de manière complète un événement, une situation ou un phénomène.

Les questions QQOQCP sont :

  • Qui : qui est impliqué dans l’événement, qui en est le protagoniste ?
  • Quoi : qu’est-ce qui se passe, quelles sont les caractéristiques de l’événement ?
  • : où se déroule l’événement, quel est le contexte géographique ?
  • Quand : quand a lieu l’événement, quelle est la chronologie ?
  • Comment : comment se déroule l’événement, quelles sont les étapes ou les modalités ?
  • Pourquoi : pourquoi a lieu l’événement, quelles sont les causes ou les motivations ?

En répondant à ces questions de manière précise et détaillée, on peut obtenir une vue d’ensemble complète de l’événement ou de la situation étudiée.

R
Reach

En marketing, le reach (la portée) désigne la portée d’une campagne publicitaire ou d’un message marketing. Cela peut se mesurer en nombre de personnes qui ont vu ou entendu la campagne, ou en pourcentage de la population cible qui a été atteinte.

Le reach est un indicateur clé de l’efficacité d’une campagne publicitaire, car il permet de savoir combien de personnes ont été touchées par le message. Plus le reach est élevé, plus la campagne a été vue ou entendue par un grand nombre de personnes, ce qui peut augmenter les chances de générer des résultats (ventes, leads, etc.).

Il existe différentes manières de mesurer le reach, en fonction du type de campagne et des médias utilisés. Par exemple, on peut mesurer le reach d’une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux en comptabilisant le nombre de personnes qui ont vu une publication sponsorisée, ou d’une campagne télévisée en utilisant des données de diffusion.

Le reach peut être utilisé seul ou en combinaison avec d’autres indicateurs, comme le taux de fréquentation (engagement) ou le taux de conversion, pour évaluer l’efficacité d’une campagne.

Remarketing : Retargeting

Le remarketing (ou retargeting) est une stratégie de publicité en ligne qui consiste à cibler les utilisateurs qui ont déjà visité un site avec des annonces publicitaires.

Le remarketing est généralement mis en place en plaçant un cookie sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il visite le site, ce qui permet de suivre les pages qu’il a consultées et de cibler les annonces en conséquence.

Le remarketing peut être une stratégie efficace pour inciter les utilisateurs à acheter un produit ou à s’engager avec une entreprise, en leur proposant des annonces qui sont pertinents pour leur intérêt ou leur historique de navigation.

Le remarketing peut être utilisé avec différents types de publicités, comme la publicité display, la publicité native ou la publicité sur les réseaux sociaux.

Réputation de la marque : Brand reputation

La réputation de la marque est l’opinion générale que les consommateurs ont de la marque et de ses produits ou services.

Elle peut être influencée par de nombreux facteurs, tels que la qualité des produits ou services, le service client, les pratiques commerciales de l’entreprise, les relations avec les parties prenantes, etc.

La réputation de la marque est importante pour les entreprises, car elle peut avoir un impact significatif sur leur succès à long terme.

Une marque à la réputation positive peut attirer de nouveaux clients et inciter les clients existants à acheter davantage de produits ou de services, tandis qu’une marque à la réputation négative peut avoir du mal à attirer de nouveaux clients et à fidéliser ceux qui existent.

Les entreprises peuvent utiliser différentes stratégies pour améliorer et gérer leur réputation de marque, comme la transparence, la communication et la gestion des crises.

Réseaux sociaux : Social media

Les réseaux sociaux sont des plateformes en ligne qui permettent aux utilisateurs de partager du contenu et de communiquer entre eux.

Les réseaux sociaux sont généralement organisés autour d’un thème ou d’une fonctionnalité spécifique, comme les réseaux professionnels, les réseaux de partage de photos ou les réseaux de discussion en ligne.

Les réseaux sociaux sont devenus extrêmement populaires ces dernières années en raison de leur facilité d’utilisation et de leur potentiel pour connecter les gens à travers le monde.

Ils peuvent être utilisés à des fins personnelles ou professionnelles, et sont souvent utilisés comme outil de marketing pour promouvoir des entreprises, des produits ou des services.

Les réseaux sociaux populaires incluent Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok.

Responsive design

Le responsive design est une technique de développement de sites web qui vise à offrir une expérience utilisateur optimale sur tous les appareils, quel que soit leur taille d’écran ou leur résolution.

Le but est de s’assurer que le site s’adapte automatiquement à la taille de l’écran de l’utilisateur, qu’il soit sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone, afin d’offrir une navigation fluide et une présentation cohérente de l’information.

Le responsive design se base sur l’utilisation de règles de mise en page et de styles CSS (feuilles de style en cascade) pour ajuster la présentation du contenu en fonction de la taille de l’écran.

Il permet ainsi de créer un seul et même site qui s’affiche de manière optimale sur tous les appareils, sans avoir besoin de créer des versions distinctes du site pour chaque type d’appareil.

Le responsive design est devenu essentiel dans un monde où de nombreux utilisateurs accèdent à Internet à partir de différents appareils et où la plupart des sites web sont consultés sur des écrans de taille variable.

En offrant une expérience utilisateur cohérente et agréable sur tous les appareils, le responsive design contribue à améliorer l’expérience de navigation et à fidéliser les utilisateurs.

Robots.txt

Le fichier robots.txt est un fichier utilisé pour indiquer aux moteurs de recherche et aux autres robots d’exploration de l’internet quelles pages ou parties d’un site web ne doivent pas être explorées.

Il s’agit d’un fichier de texte simple qui est placé à la racine du site web et qui est lu par les robots lorsqu’ils visitent le site.

Le fichier robots.txt peut être utilisé pour exclure certains dossiers ou pages du site de l’indexation, par exemple si vous ne voulez pas que certaines pages soient visibles dans les résultats de recherche ou si vous ne voulez pas que certains fichiers soient téléchargés par les robots.

Cependant, il convient de noter que les robots ne sont pas tenus de suivre les instructions du fichier robots.txt et qu’il ne s’agit donc pas d’une méthode fiable pour protéger le contenu d’un site web.

Si vous souhaitez protéger un contenu, il est recommandé d’utiliser des méthodes de sécurité plus robustes, comme les authentifications et les autorisations d’accès.

ROI (Return On Investment) : retour sur investissement

Le ROI (Return On Investment) est un indicateur de rentabilité qui mesure le pourcentage de profit ou de perte réalisé sur un investissement.

Il peut être calculé en divisant le profit (ou la perte) réalisé par l’investissement initial et en multipliant le résultat par 100. Par exemple, si vous investissez 100 euros et que vous réalisez un profit de 20 euros, votre ROI sera de 20%.

Le ROI est souvent utilisé pour évaluer la rentabilité d’un investissement financier, mais il peut également être utilisé pour évaluer la rentabilité d’une campagne publicitaire, d’un projet de marketing ou de toute autre activité ayant un coût associé.

Le ROI peut aider les entreprises à déterminer si une activité est rentable et à prendre des décisions éclairées sur la façon d’allouer leurs ressources.

S
Satisfaction client : Customer satisfaction

La satisfaction client est le degré de satisfaction des clients par rapport à leurs interactions avec une entreprise et à la qualité de ses produits ou services.

Elle peut être mesurée de différentes manières, comme par le biais d’enquêtes de satisfaction, de commentaires sur les réseaux sociaux ou de taux de fidélité.

La satisfaction de la clientèle est importante pour les entreprises, car elle peut avoir un impact significatif sur leur réputation et leur rentabilité à long terme.

Une satisfaction de la clientèle élevée peut conduire à des ventes répétées et à des recommandations positives de la part des clients, tandis qu’une satisfaction de la clientèle faible peut entraîner une perte de clients et une mauvaise réputation.

Les entreprises mettent souvent en place des programmes de gestion de la satisfaction de la clientèle pour surveiller et améliorer la satisfaction de leurs clients.

Search Engine Advertising (SEA)

Le Search Engine Advertising (SEA) est une forme de publicité en ligne qui consiste à acheter des annonces payantes sur les résultats de recherche d’un moteur de recherche, comme Google.

Ces annonces sont généralement affichées en haut ou en bas des résultats de recherche et sont identifiées par un marquage distinctif, comme « Annonce » ou « Sponsorisé ».

Le SEA vise à atteindre des objectifs de marketing tels que l’acquisition de trafic, la génération de leads, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients en achetant des annonces ciblées sur des mots-clés pertinents pour votre entreprise.

Les annonces SEA sont généralement achetées à l’aide d’un système d’enchères en ligne, où les annonceurs enchérissent sur les mots-clés qui décrivent leurs produits ou services.

Le coût d’une annonce dépend de la qualité de l’annonce et de sa pertinence pour les mots-clés choisis, ainsi que de la concurrence pour ces mots-clés.

Search Engine Marketing (SEM)

Le Search Engine Marketing (SEM) est une stratégie de marketing qui vise à améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats de recherche en achetant des annonces payantes (appelées annonces de recherche payante ou annonces de recherche gérées).

Le SEM comprend également l’optimisation du référencement naturel (SEO) d’un site, qui vise à améliorer la visibilité d’un site dans les résultats de recherche organiques (non payants) en utilisant diverses techniques pour améliorer la qualité et l’pertinence de son contenu.

Le SEM vise à atteindre des objectifs de marketing tels que l’acquisition de trafic, la génération de leads, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients.

Segmentation de la clientèle

La segmentation de la clientèle est une stratégie marketing qui consiste à diviser un groupe de clients en sous-groupes en fonction de caractéristiques communes, telles que l’âge, le sexe, le revenu, l’emplacement géographique, les intérêts ou les besoins.

Le but de la segmentation de la clientèle est de permettre aux entreprises de cibler leurs efforts de marketing et de vente sur des groupes de clients spécifiques de manière plus efficace et de mieux répondre aux besoins de ces groupes.

Par exemple, une entreprise qui vend des produits de mode pour hommes pourrait segmenter sa clientèle en fonction de l’âge et du style de vie de ses clients et créer des campagnes de marketing spécifiques pour chaque groupe cible.

La segmentation de la clientèle peut également être utilisée pour évaluer l’efficacité de différentes stratégies de marketing et pour déterminer quels groupes de clients sont les plus rentables pour l’entreprise.

SEO (Search Engine Optimization) : optimisation pour les moteurs de recherche

Le SEO (Search Engine Optimization) est l’ensemble des techniques et stratégies visant à améliorer la visibilité et le classement d’un site Web dans les résultats de recherche naturels (non payants) des moteurs de recherche, tels que Google.

Le SEO vise à optimiser les pages Web de manière à ce qu’elles soient mieux comprises par les moteurs de recherche et ainsi à leur donner une meilleure chance de se classer en tête des résultats de recherche pour des requêtes spécifiques.

Le SEO peut inclure des actions telles que la recherche de mots-clés pertinents, la création de contenu de qualité, la rédaction de balises de titre et de méta-description optimisées, l’optimisation de la structure du site et la création de backlinks de qualité.

Le SEO peut être divisé en deux grandes catégories : le SEO on-page, qui concerne l’optimisation des éléments du site Web (structure du site, contenu, balises, etc.), et le SEO off-page, qui concerne les éléments externes au site Web (notoriété de la marque, liens retour, etc.). Le SEO peut également être spécialisé selon différents types de sites Web, comme le SEO e-commerce, le SEO local, le SEO mobile, etc.

Le SEO est un domaine en constante évolution et nécessite une connaissance approfondie de l’algorithme des moteurs de recherche et des tendances en matière de recherche.

SERP (Search Engine Results Page) : page de résultats des moteurs de recherche

La « page de résultats des moteurs de recherche » ou « SERP » en anglais, est la page qui s’affiche lorsqu’on effectue une recherche sur un moteur de recherche comme Google.

La SERP comprend généralement une liste de liens vers des pages web qui correspondent aux termes de la recherche, ainsi que des informations supplémentaires comme les titres et les descriptions des pages.

La SERP peut également inclure d’autres types de résultats, comme les résultats de recherche locales, les résultats de recherche d’images ou de vidéos, les résultats de recherche de shopping, etc.

L’objectif de la SERP est de fournir aux internautes des résultats pertinents et de qualité qui répondent à leur recherche.

Le classement des résultats dans la SERP est déterminé par un algorithme de recherche qui prend en compte de nombreux facteurs, comme la qualité du contenu de la page, la pertinence des mots-clés, la qualité des liens entrant, etc.

Service client : Customer service

Le service client est l’ensemble des activités de l’entreprise visant à fournir de l’assistance et des réponses aux questions et aux préoccupations des clients.

Il peut inclure des services téléphoniques, en ligne ou en personne, et vise à aider les clients à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec les produits ou services de l’entreprise.

Le service client est important pour les entreprises, car il peut contribuer à la satisfaction de la clientèle et à la fidélisation de la clientèle. Il peut également aider les entreprises à résoudre les problèmes des clients de manière efficace et à améliorer la qualité de leurs produits ou services.

De nombreuses entreprises mettent en place des équipes de service client dédiées pour gérer les demandes de leurs clients et résoudre les problèmes qui peuvent survenir.

Sitemap XML

Un sitemap XML est un fichier qui contient une liste de pages de votre site web et qui est utilisé par les moteurs de recherche pour explorer et indexer votre site.

Il peut également être utilisé pour fournir des informations sur la fréquence de mise à jour des pages, la date de dernière modification et l’importance relative des pages de votre site.

Les sitemaps XML sont généralement utilisés pour aider les moteurs de recherche à mieux comprendre la structure et le contenu de votre site, ce qui peut améliorer la façon dont ils indexent et classent vos pages dans les résultats de recherche.

Social media marketing : marketing sur les réseaux sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux est une stratégie de marketing qui utilise les réseaux sociaux pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service.

Le marketing sur les réseaux sociaux peut être utilisé pour atteindre un large public en ligne et pour améliorer la visibilité d’une entreprise sur le Web.

Il peut également être utilisé pour établir des relations avec les clients et pour obtenir des retours d’informations sur les produits ou services proposés.

Les techniques de marketing sur les réseaux sociaux peuvent inclure la publication de contenu sur les réseaux sociaux, la diffusion de publicités ciblées sur les réseaux sociaux, l’organisation de concours et de promotions sur les réseaux sociaux et la création de communautés en ligne autour de la marque.

Le marketing sur les réseaux sociaux peut être une stratégie efficace pour atteindre un public ciblé et pour améliorer la notoriété de marque d’une entreprise.

Social Media Optimisation (SMO)

La Social Media Optimisation (SMO) est un ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité et l’engagement d’un site Web ou d’une entreprise sur les réseaux sociaux.

Cela peut inclure la création de contenu pour les réseaux sociaux, la participation à des groupes et communautés en ligne, la mise en place de liens externes vers le site Web, et d’autres tactiques visant à promouvoir la marque et à générer du trafic vers le site.

La SMO vise à utiliser les réseaux sociaux comme un canal de marketing pour atteindre de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

Elle peut être utilisée conjointement avec d’autres techniques de marketing en ligne, comme le référencement (SEO) ou la publicité en ligne, pour obtenir des résultats encore plus efficaces.

SoLoMo (Social, Local, Mobile)

SoLoMo est un acronyme qui désigne la convergence des technologies de la communication sociale, de la géolocalisation et de la mobilité.

Cela signifie que les services et les plateformes qui sont considérés comme SoLoMo sont conçus pour être utilisés sur des appareils mobiles, tels que les smartphones ou les tablettes, et sont orientés vers la géolocalisation et l’interaction sociale.

Ils permettent souvent aux utilisateurs de partager leur emplacement, de communiquer avec d’autres personnes ou de découvrir des informations locales.

Systeme.io

Systeme.io est un logiciel en ligne qui permet de créer et de gérer des sites de vente et de marketing en ligne.

Il offre une gamme complète de fonctionnalités pour aider les entreprises à développer leur présence en ligne, y compris la création de pages de vente, l’automatisation des e-mails marketing, l’analyse des données et la gestion des abonnements.

Systeme.io est conçu pour être facile à utiliser et accessible, avec une interface intuitive et des tutoriels en ligne pour aider les utilisateurs à mettre en place leur site rapidement et efficacement.

T
Taux de rebond

Le taux de rebond désigne le pourcentage de visiteurs d’un site Internet qui quittent celui-ci après avoir consulté une seule page.

Il mesure la fréquence à laquelle les utilisateurs « rebondissent » en quittant un site immédiatement après y être arrivés.

Un taux de rebond élevé peut indiquer que le contenu du site ne répond pas aux attentes des visiteurs ou qu’il n’est pas suffisamment attrayant pour les inciter à naviguer davantage sur le site.

Cette mesure est souvent utilisée par les propriétaires de sites et les spécialistes du marketing pour évaluer l’efficacité de leur stratégie de contenu et pour identifier les améliorations à apporter à leur site.

Tracking

Le tracking (suivi en français) désigne l’ensemble des techniques et des technologies utilisées pour suivre et enregistrer les actions et les mouvements d’un individu ou d’un objet sur Internet ou dans le monde physique.

Le tracking peut être effectué à l’aide de différents types de technologies, comme les cookies, les balises Web, les identifiants de dispositifs, etc.

Il peut être utilisé à de nombreuses fins, telles que l’analyse de l’audience d’un site Web, la personnalisation de la publicité en ligne, la gestion de la fréquentation d’un magasin physique, etc.

Le tracking peut être effectué par les propriétaires d’un site Web ou d’une application, mais il peut également être effectué par des tiers, comme les régies publicitaires ou les sociétés de marketing en ligne.

Trafic de référence : Referral traffic

Le trafic de référence est le trafic qui arrive sur un site Web à partir d’un lien sur un autre site.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien menant à un site depuis un autre site, cela est enregistré par le site comme du trafic de référence.

Le trafic de référence peut être considéré comme étant de qualité supérieure, car il provient généralement de sites qui ont une thématique similaire et qui sont considérés comme des sources fiables.

Pour améliorer le trafic de référence d’un site, il est recommandé de participer à des échanges de liens avec d’autres sites de qualité et de promouvoir le site sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne.

Le trafic de référence peut également être amélioré en créant du contenu de qualité qui est susceptible d’être partagé et en obtenant des liens depuis d’autres sites qui le trouvent utile.

Trafic direct

Le trafic direct est le trafic qui arrive sur un site Web lorsqu’un utilisateur tape directement l’URL du site dans la barre de recherche de son navigateur ou clique sur un lien vers le site depuis un autre endroit sur Internet.

Le trafic direct peut être considéré comme étant de qualité supérieure, car il provient généralement de personnes qui connaissent déjà le site et qui sont donc plus susceptibles de s’engager avec son contenu.

Pour améliorer le trafic direct d’un site, il est recommandé de promouvoir le site sur les réseaux sociaux et de veiller à ce que les liens vers le site soient présents sur d’autres sites de qualité.

Trafic organique

Le trafic organique est le trafic qui arrive sur un site Web à partir des résultats de recherche naturels d’un moteur de recherche, plutôt que de la publicité payante ou de liens sponsorisés.

Le trafic organique est considéré comme étant de qualité supérieure, car il provient généralement de personnes qui cherchent activement des informations sur un sujet spécifique et qui sont donc plus susceptibles de devenir des clients ou de s’engager avec le contenu du site.

Pour améliorer le trafic organique d’un site, il est recommandé d’optimiser le site pour les moteurs de recherche (SEO) en utilisant des techniques telles que la création de contenu de qualité, l’utilisation de mots-clés pertinents et l’obtention de liens de qualité depuis d’autres sites.

Tunnel marketing

Un tunnel marketing est un processus de conversion qui guide les utilisateurs à travers une série de pages conçues pour les inciter à acheter un produit ou un service. Le tunnel marketing peut être utilisé pour promouvoir n’importe quel type de produit ou service, qu’il s’agisse d’un livre électronique, d’un abonnement en ligne, d’un produit physique ou d’un service professionnel.

Le tunnel marketing est souvent utilisé en conjonction avec le marketing par e-mail et le marketing de contenu pour guider les utilisateurs à travers le parcours d’achat. Il peut comprendre des pages de vente, des pages de paiement, des pages de confirmation et des pages de remerciement. Le tunnel marketing est conçu pour maximiser la conversion des utilisateurs en les incitant à prendre une action, comme acheter un produit ou s’abonner à un service.

Il existe de nombreuses plateformes et outils qui vous permettent de créer et de gérer votre tunnel marketing, notamment ClickFunnels, Leadpages et Convertri.

U
UGC (User Generated Content)

UGC (User Generated Content) désigne le contenu généré par les utilisateurs d’un service ou d’une plateforme en ligne.

Il s’agit de tout type de contenu créé et partagé par les utilisateurs, qu’il s’agisse de textes, d’images, de vidéos, de musique ou de tout autre format de contenu numérique.

Le UGC peut être créé et partagé sur de nombreux types de plateformes en ligne, comme les réseaux sociaux, les forums de discussion, les blogs et les sites de partage de contenu.

Le User Generated Content est souvent considéré comme un moyen pour les utilisateurs de participer activement à la création de contenu sur Internet et de contribuer à la création de communautés en ligne.

UI (User Interface) : interface utilisateur

L’UI (User Interface) désigne l’ensemble des éléments graphiques et interactifs qui permettent à un utilisateur de naviguer et d’interagir avec un produit, un service ou un système.

L’UI inclut tous les éléments visuels et les commandes que l’utilisateur peut utiliser pour naviguer et interagir avec l’interface, tels que les boutons, les menus, les champs de saisie de texte et les liens.

L’UI est un élément clé de l’expérience utilisateur (UX) car elle détermine comment l’utilisateur interagit avec le produit ou le service. Une interface utilisateur bien conçue doit être intuitive et facile à utiliser pour maximiser la satisfaction et l’efficacité de l’utilisateur.

Les designers d’interfaces utilisateur travaillent souvent en étroite collaboration avec les développeurs pour créer des interfaces utilisateur qui répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs tout en respectant les contraintes techniques du produit ou du service.

Upselling : vente incitative

L’upselling est une technique de vente qui consiste à encourager les clients à acheter des produits ou des services supplémentaires ou de meilleure qualité lors de l’achat d’un produit ou d’un service initial.

Par exemple, lorsqu’un client achète un téléphone portable, un vendeur peut lui proposer de l’upsell en lui proposant un abonnement avec un forfait de données plus important ou en lui proposant un modèle de téléphone plus récent et plus cher.

L’upselling vise à augmenter les ventes et à améliorer la rentabilité de l’entreprise en incitant les clients à dépenser plus d’argent lors de leurs achats.

Elle peut être utilisée de différentes manières, comme en proposant des produits ou des services complémentaires ou en mettant en avant les avantages de produits ou services de meilleure qualité.

L’upselling est souvent utilisée par les entreprises pour optimiser leur stratégie de vente et maximiser leur chiffre d’affaires.

UX (User Experience) : expérience utilisateur

L’UX (User Experience) désigne l’ensemble des impressions, émotions et attitudes que ressent un utilisateur lors de l’interaction avec un produit, un service ou un système.

L’UX inclut toutes les étapes de l’expérience utilisateur, de la découverte du produit à l’achat et à l’utilisation ultérieure.

L’UX est un concept clé en design et en développement de produits, car elle peut avoir un impact significatif sur la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.

Les entreprises qui accordent une importance particulière à l’UX mettent en place des processus de design centrés sur l’utilisateur et utilisent des outils tels que l’analyse de données, les tests utilisateur et les entretiens pour comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs.

En optimisant l’UX, les entreprises peuvent améliorer l’adoption et l’utilisation de leurs produits et services.

V
Valeur de la vie du client : Customer lifetime value

La valeur de la vie du client (Customer lifetime value = CLV) est une mesure de la valeur totale que représente un client pour une entreprise sur toute la durée de sa relation avec celle-ci.

Elle est calculée en estimant le montant total des achats futurs que le client effectuera chez l’entreprise et en déduisant les coûts associés à la acquisition de ce client.

La valeur de la vie du client est un indicateur important pour les entreprises, car elle leur permet de déterminer quels clients sont les plus rentables à long terme et de cibler leurs efforts de marketing et de fidélisation en conséquence.

La valeur de la vie du client peut être utilisée pour évaluer l’efficacité de différentes stratégies de marketing et de fidélisation et pour décider de quels investissements en ressources sont les plus rentables pour l’entreprise.

Aussi appelée Valeur Vie Client et abrégée VLC.

W
Webinaire

Un webinaire est un événement en ligne au cours duquel un ou plusieurs conférenciers animent une présentation ou un débat sur un sujet précis, en direct ou en différé. Le webinaire est généralement accessible à tous les participants via un lien de connexion, qui peut être partagé par email ou publié sur un site web.

Les webinaires peuvent être utilisés pour diffuser du contenu de formation, de sensibilisation ou de promotion, et sont souvent organisés par des entreprises, des organisations ou des professionnels pour partager leur expertise avec un public large et ciblé.

Les webinaires peuvent être animés en direct, avec une diffusion en temps réel, ou en différé, avec une vidéo préenregistrée qui est diffusée à une date et à un horaire précis. Dans les deux cas, les participants peuvent poser des questions ou interagir avec les conférenciers en utilisant un système de chat ou en levant la main virtuellement.

Les webinaires sont de plus en plus populaires en raison de leur aspect pratique et de leur coût réduit par rapport aux événements en présentiel. Ils permettent également de toucher un public international, sans avoir à se déplacer.

Webmarketing

Le webmarketing est l’ensemble des stratégies marketing utilisées sur Internet pour promouvoir un produit, un service ou une entreprise.

Il peut inclure différentes techniques telles que le référencement naturel, les annonces en ligne, le marketing de contenu, les réseaux sociaux, l’e-mail marketing, etc.

Le but du webmarketing est d’attirer et de fidéliser les clients en utilisant les outils du web pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

White hat SEO : référencement blanc

Le White hat SEO (ou référencement blanc) est une technique de référencement qui respecte les règles et les recommandations des moteurs de recherche en matière de contenu et de pratiques d’optimisation.

Le White hat SEO vise à améliorer le positionnement et la visibilité d’un site dans les résultats de recherche de manière durable et éthique, en mettant en place des stratégies de référencement naturel (SEO) qui sont conformes aux normes édictées par les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo, etc.).

Le White hat SEO s’appuie sur des techniques et des pratiques qui visent à améliorer la qualité et la pertinence du contenu du site pour les utilisateurs, plutôt que de tenter de tromper les moteurs de recherche.

Le White hat SEO inclut notamment l’optimisation de la structure et du contenu des pages, le développement de liens externes de qualité, la création de contenu de qualité, etc.

Le White hat SEO est considéré comme une pratique éthique et recommandée par les moteurs de recherche, qui accordent une meilleure visibilité et un meilleur classement aux sites qui respectent leurs règles.

Wikipedia

Wikipedia est un projet de l’encyclopédie en ligne libre et collaborative qui vise à fournir une source fiable et complète de connaissances sur tous les sujets possibles.

Wikipedia est alimenté par des bénévoles du monde entier qui contribuent à son contenu en ajoutant, en modifiant et en vérifiant les informations qu’elle contient.

Le projet a été lancé en 2001 et est devenue l’une des sources de référence les plus populaires sur Internet.

Wikipedia est disponible en plus de 300 langues et est géré par la Wikimedia Foundation, une organisation à but non lucratif.

Y
YouTube

YouTube est une plateforme de diffusion de vidéos en ligne qui permet aux utilisateurs de télécharger, de partager et de regarder des vidéos.

YouTube a été lancé en 2005 et appartient à Google depuis 2006.

Il est devenu l’un des sites Web les plus populaires au monde et est utilisé par des millions de personnes chaque jour pour regarder des vidéos sur des sujets allant de l’actualité aux divertissements en passant par l’éducation et la musique.

YouTube est également devenue une plateforme importante pour les créateurs de contenu, qui peuvent monétiser leurs vidéos en gagnant de l’argent grâce à la publicité et aux abonnements.

Z
ZMOT (Zero Moment Of Truth)

Le ZMOT (Zero Moment Of Truth) est un concept du marketing en ligne qui désigne le moment où un consommateur commence à se renseigner sur un produit ou un service en ligne, avant de prendre une décision d’achat.

Le ZMOT est le premier moment de vérité pour l’entreprise, car c’est à ce moment-là que le consommateur peut être influencé et convaincu d’acheter le produit ou le service proposé.

Le ZMOT est généralement déclenché par une recherche sur un moteur de recherche, un clic sur une annonce publicitaire ou un post sur les réseaux sociaux.

Le ZMOT est le moment où le consommateur commence à se faire une idée du produit ou du service en question, en se basant sur les informations qu’il trouve en ligne. C’est pourquoi il est important pour les entreprises de s’assurer que leur site web et leur présence en ligne sont de qualité et que leur contenu est adapté aux besoins et aux attentes des consommateurs.

Le ZMOT est un moment clé pour l’entreprise, qui doit être capable de répondre aux questions et aux doutes des consommateurs pour les convaincre de passer à l’achat.

Zoning web

Le zoning web désigne l’organisation et la structuration des contenus d’un site internet de manière à améliorer l’expérience utilisateur et à rendre le contenu plus accessible.

Le zoning web peut inclure la création de différentes sections ou catégories pour regrouper les pages en fonction de leur thème ou de leur contenu, ainsi que la création d’un menu de navigation pour permettre aux utilisateurs de naviguer facilement entre les différentes pages du site.

Le zoning web est un élément important de la stratégie de référencement d’un site, car il peut aider les moteurs de recherche à mieux comprendre la structure et le contenu du site et à mieux classer les pages dans les résultats de recherche.

Il peut également contribuer à améliorer l’expérience utilisateur en rendant le contenu du site plus facile à naviguer et en facilitant la découverte de contenus pertinents pour les utilisateurs.

2 réflexions au sujet de “Le Grand Glossaire du Webmarketing”

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